电话机器人对于企业而言，它的优势是什么

电话机器人可以代替人工呼出电话，并筛选潜在客户。一般一个机器人一天能打800-1000个电话，可以代替2-3个人的通话工作量。当然也不能完全代替人。相反，它增强了销售能力，并使销售人员与意向客户进行深入的跟进。所以你可以把它理解为一个客户获取工具。电销人员每天80%基本上都是在寻找目标客户。有了电话机器人，电销人员可以有更多的时间学习知识，提高专业技能，更好地开发和服务电销机器人找出的预期客户。

打个比方。如果没有机器人月生产能力，在同样的销量下实现3个订单，那么如果有机器人月生产，就有可能实现5个订单甚至更多。如何判断一个电话机器人的好坏呢：线路、话术、语音识别、持续服务。还有一点很重要，就是导入的拨打名单，如果找不到相对精准的客户名单，即使是人外呼的情况下，也是没法筛选出意向客户的。

企业订购机器人后，第一步制定专业的话术。很多人把智能电话机器人当成一个群呼系统。这里我想说明的是，智能电话机器人不同于群组通话系统。群呼系统设置录音后，就可以根据导入的电话数据进行组呼了，而智能电话机器人根据话术选择匹配合适的答案，需要反复调试。测试成功后，即可投入使用。

前期，对智能电话机器人做好话术后，企业可以将需要筛选和沟通的电话号码导入到机器人中，机器人可以自动拨打电话，无需人工设置每次拨打电话。

根据企业工作的时间，可以设定机器人的工作时间，设定好工作时间后，就可以开始使用机器人了。机器人一旦开始工作，就可以不间断地自动拨打电话，可以最大限度地利用时间，提高工作效率。

智能电销机器人开始工作后，可以实时将与客户对话的语音转换成文本并保存。工作人员可以在后台实时监控，一旦出现异常，可以立即改为人工，防止客户流失。

在与客户沟通的过程中，智能电销机器人可以根据他们的对话进行判断，对客户进行分类，从大数据中筛选出对产品感兴趣的客户。而且机器人可以根据客户感兴趣的问题动态标记客户，方便人工销售后期的客户跟进。

这些步骤完成后，销售人员可以在后期对智能电话机器人筛选出的客户进行跟进，筛选客户节省的时间可以有针对性地跟进预期客户，提高服务水平，促进企业营销。

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