法律服务机器人可让更多老百姓享受法律的便捷服务

据不完全统计，拥有14亿人口的中只有30万律师，差不多5000个人才有一个律师，而且我国城乡之间仍存在着不小的差异，主要的法律服务资源集中在大城市，在一些比较偏远的地区法律覆盖面并不广泛，许多人遇到法律问题无法获得及时的解决。

在这样的社会现实下，“互联网+法律”、“人工智能+法律”便发挥了巨大的魅力，随着城乡一体化、线上线下一站化的法律服务平台的构建以及可以服务于上百万千万人的法律服务机器人的引入，不仅拥有简便办事的优点，同时为地方直观地抹上了浓烈的现代化色彩，让更多的老百姓能随时随地享受“温暖的法律服务”，让大家切实感受，法律面前，城市农村一个样，有钱没钱一个样。

法律政务服务机器人外形设计主要包括头部、颈部、手臂、躯体，它之所以能够成为近期服务机器人市场关注的焦点，主要在于它拥有业务办理、自主迎宾、语音交互、业务办理、后台远程操控、同声回答等功能。法律政务服务机器人整体设计思路按照人性化的思路，主要应用了语音识别技术、图像识别技术、电机控制技术、计算机通信技术、单片机应用技术、机械设计技术、材料成型技术，涉及到信息、机械、材料、美学等多学科。

国辰公共服务机器人便是服务型机器人比较具有代表性的一类机器人，装备最先进的计算机语音处理系统，内含自然语音库+行业专业语音库，可以毫无障碍的与来访者进行交流沟通，提供智能精准回复。

还可以进行场景定制化语音语义，对复杂环境快速熟知，实现零失误讲解引导。访客可向机器人提出众多问题，对话内容可以根据用户需要制定，机器人便可用严谨的回答群众所关心的问题，堪称法律界的百科全书，悉心提供婚姻、继承、房屋买卖、劳动争议、工伤赔偿、民间借贷、交通事故、物业纠纷等常见法律问题咨询，为市民群众们获得法律援助增加了便捷化渠道。

长期以来，我国高度重视建设公共法律服务体系。给公共法律服务插上信息化的翅膀，“让百姓少跑腿、信息多跑路”，“为老百姓提供用得上、用得起、用得好的信息服务”尤为关键。法律智能服务机器人的落地，突破传统发展模式，实现了弯道超车，为跨越发展做出了值得借鉴的榜样。

fqj