七星级服务：半个月没干成，卡萨帝只用了90分钟

精装房都交付了，才发现想买的家电装不上了，这是不少业主碰到的难题。唐山的廉女士已经为蒸烤一体机的安装问题头疼了半个月，好在她找到了卡萨帝，服务管家用了90分钟就全解决了。

这样的用心服务，也会给品牌带来高速增长。今年1-9月，卡萨帝厨房累计零售额增幅达到127%，背后原因有二：一是场景化服务能一站式解决家装改造问题；二是用户“带单”成功率高，卡萨帝的服务触点逐渐延伸成了销售触点。

厨电都装好了怎么办？卡萨帝管拆、管改！

今年10月，廉女士在唐城壹零壹小区买的精装房交付了，添置家电时却碰到了难题。原来，新房的整体橱柜已经全部做好，还配备了全套烟机、灶具、消毒柜，而廉女士还想再添一台蒸烤一体机，却没地方装了。她咨询了几个家电品牌专柜，服务人员一听说廉女士家厨房已经装好，都直接表示加装困难。

直到半个月后，廉女士得知卡萨帝可以提供免费厨改服务，就立即下单了卡萨帝银河套系蒸烤一体机。11月12日，服务管家王建法上门设计安装。经过测量后，王师傅提出将蒸烤一体机安装在原消毒柜的位置，然后将消毒柜移机安到燃气灶下方。廉女士同意了这个改造方案，王师傅马上动手拆除了燃气灶下方的橱柜抽屉，将消毒柜“藏”进去；然后重新切割橱柜、安装板材，将蒸烤一体机嵌入到消毒柜原来的位置，全程90分钟就解决了。

服务也能带单！一位用户带动一个小区

这样的全流程服务，也获得用户亲友的认可。王师傅上门改造厨房当天，廉女士的妹妹也在现场，她“围观”了卡萨帝厨房改造、精致安装的全过程后当场表示，等自己新家交房了，也要选卡萨帝的家电。

而这并不是个例。不少用户在体验过卡萨帝场景化服务后，都会有亲友、邻居过来打听，不用特意宣传都能带单成功。此前，烟台的刘先生在安装完卡萨帝洗碗机时，将其厨房场景当作样板间进行展示，吸引了10位用户下单订购；广州的李先生更是在业主群内晒了新洗碗机的安装照片，随后带动同小区成交了30单。

奥维云网数据显示，现在精装房渗透率已超30%，但同时“返工率”更高。这主要是由于用户的个性化需求难以全部满足，而卡萨帝则率先关注到了这类用户需求。依托三翼鸟平台，卡萨帝打通了家居、家装、建材生态资源，可以为精装房业主按需改装。

其实不仅仅是厨房，用户安装任何家电时遇到难题，都可以试试咨询一下卡萨帝专柜。当卡萨帝七星级服务管家上门后，用户就可以享受到设计、局改等一系列定制化服务，全程不需要再操心了。

编辑：fqj