构建端到端的流程体系

所谓端到端流程的架构体系，就是一套有层次的端到端流程管理体系。这种层次体现在由上至下、由整体到部分、由宏观到微观、由抽象到具体的逻辑关系。一般来说，我们可以先建立体现企业战略落地的业务流程的总体运行过程，然后对其中的每个节点进行细化，落实到各个职能的具体业务活动。业务流程之间的层次关系一定程度上也反映了企业管理的层次关系。不同层级的管理者对不同层次业务流程有着不同的分级管理权限。

企业的流程管理体系应该是清晰的多维度结构，而且必须是端到端集成的。只有这样才能实现组织、流程和应用系统的有效整合与改进。通常情况下，企业的业务流程一般分为核心流程、支持流程。这种分类主要是根究流程在企业中的功能不同而存在不同。核心流程的输入、输出都是面向客户和市场的，是满足客户和市场需求的实现过程；支持流程则是支持和服务核心流程的。

审核编辑 ：李倩