数字政府时代下的新模式:数据化运营能力

背景：数字政府时代下的新模式

如今，在大数据等技术支撑下，政府在日常办公、信息收集与发布、公共管理等事务中都是在数字化、网络化的环境下进行。很显然，进入数字时代，数据化运营已成为数字政府建设的必由之路。政府数据化运营已是一种全新的政府运行模式，能实现公共服务便民化、社会治理精准化、管理决策科学化。

我们也能发现，数据化运营能力是政府转型的必要手段。小麦最近总结了多个政府案例的经验，今天，我们就从提高效率、优化管理、实时监控三个方面进行剖析。

方法：数据化运营能力是关键

1、提高效率：推动政务数据共享是政府数据化运营的重要基础

近年来，政府职能转变，各地依托大数据进行政务升级，让“一网通办”备受关注。而推动政务服务平台建设与“一网通办”，重点与难点在于数据共享。以往，政府工作人员大多采用手工方式处理业务，因此企业、老百姓到政府办事时不得不跑多个地方，有时甚至是跑断腿。政府部门间信息割据问题，导致数据共享没有做到实时，存在“信息孤岛”现象。

以某区政府为例，其服务中心的数据仓库存储着海量的行政等数据，而应用系统多、操作入口多以及复杂的数据形式，让管理人员无法直接了解存储的数据情况，也让数据变得难以管理 。借助Smartbi整合多种数据资源，对政务进行全面监管分析，提高部门之间的联动性和数据的融合性。

只有以数据共享为支撑，构建互联互通的数据链，才能让数据实现“一处产生，多处应用，一处改变、处处更新”。某区政府利用Smartbi 对数据进行统一存储、加工与整合；对区域内的企业电子档案管理分析及关联钻取监控等。通过推进政务信息的共享，形成数据共享网络，推动政府各系统间数据的自由流动。以前办一件事，可能要跑5个政府部门窗口，如今让数据代替跑腿，在一个窗口就能办好，大大提升政府服务效能，提高便民服务水平。

2、优化管理：建设政务大数据平台是实现政府数据化运营的关键抓手

技术和业务的深度融合才能更好地实现政府数字化转型，通过一体化政务服务平台进行数据化管理才能使决策科学化。在政务服务方面，我们需要统计政务服务体制改革情况，如一张审批网建设的四级联动，优化审批流程，提高业务协同能力；在人民生活方面，我们需要从住房、养老、医疗健康、公共卫生以及精准扶贫等维度，分析人民生活服务情况，通过科学决策有效地提高人民生活水平。

政务大数据平台是数字政府建设的重要内容，可以有效推进数字化治理，还能提高政府应对和处理突发事件的敏感程度和反应速度。对于政府来说，借助数据化运营助力数字政府建设，可以优化政府的决策流程与目标，提升政府决策的质量。像某省工信厅携手Smartbi，建设了一个集全省人民生活、宏观经济、重点产业、生态环保、体制改革、城乡建设、对外交流等等相关业务数据信息的一体化数据分析平台，为省政府各级决策者决策提供辅助的有益探索，也方便市政府各级决策者快速掌握相关情况、处理相关事务。

3、实时监控：数据化运营助力“智慧政务”新模式的转变

在充分保障数据安全的前提下，进行政务信息资源的透明开放，可以提升政府对资源有效配置。智慧政务可以借助大屏进行数据监测，促进各区域政府政务的推进与落实，为政府管理提供了新的模式。

某地方政府联合Smartbi建设政务数据可视化大屏，通过BI大屏的各项指标监控，实时展示不同类型、不同政务大厅的办件情况，对业务数据进行监控。数据信息的透明化不仅提升了管控能力，还能辅助政务中心相关决策，及时判断客户问题，实时监测办件情况，并提供问题实时预警。

目前，数据已经成为政府有效决策的关键，成为政府重要的资源。在数字政府背景下，利用数据化运营手段，是推进政府管理模式发展的重要抓手和引擎。数字政府建设需要夯实数据基础，全面提升政务服务能力，运用大数据提升国家治理现代化水平，将“数据多跑路、群众少跑腿”落到实处，促进政府治理与服务水平的提升。

责任编辑：tzh