抖音快手“有毒”背后 家电业最缺的是产品思维

《王者荣耀》、吃鸡、快手、抖音等风靡全社会，引发男女老少全民狂欢的背后，正是产品自身的独特性能和魅力，这也是当前中国家电厂商最缺乏的。

“吃鸡”、《王者荣耀》、抖音和快手，这些在2017年赚足眼球的现象级产品背后，正是海量年轻用户的参与和集体狂欢。

如果说，游戏的受众还是相对细分的话，那么抖音和快手等短视频平台则几乎席卷了更多的阶层，几乎通吃城乡间的男女老少。这背后，就有中国家电厂商亟需学会的移动互联网时代的产品和用户思维。

2月底，一份《2018年春节娱乐洞察报告》显示，2018年春节期间用户规模增长最快的APP主要集中在手机游戏、图像服务和移动视频三个细分行业，线上玩游戏、看视频，线下看电影成为春节期间的社交方式，所以无论是王者荣耀还是抖音短视频以及线下的电影票房都取得了非常可观的成绩。

这对于正在打响2018年家电市场第一枪的众多中外厂商来说，又意味着什么？又能带来什么？

真火了：抖音和快手“有毒”

现在，谁身边没有个玩抖音或快手的朋友呢。笔者也下载了抖音，结果玩了就根本停不下来，简直是“有毒”。

现在，在短视频领域，最受瞩目的就是快手和抖音，而且抖音越来越火，大有对快手形成逼近之势。从央视，到各大卫视以及视频平台自制节目，都能看到抖音和快手的广告、冠名、赞助。

尤其是抖音，上线500天，可谓是一路飘红，从App Store的排名来看，已经给快手的“一哥”地位造成很大的冲击。特别是春节挡1月31日至2月27日，抖音短视频在app store的排名一直稳居高点。

在过去的这个春节抖音增长近3000万DAU，并且超越了西瓜和火山，成为今日头条军团在短视频上的领航者。当然，快手也表现不俗，从2017年到2018年春节共增长7000多万DAU，还是在4000万DAU的基础之上的。

春节期间，笔者发现连小卖铺的老板都在玩快手，买完东西也不忘提醒关注下他的快手账号。而生活在一二线城市的用户则更多使用抖音，因为抖音更加时尚炫酷，对制作视频的要求更高。

现在，每个行业都在发生深刻的变化，每个行业都有弄潮儿在翻江倒海，这对已经全面开启全球化路程正朝着不惑年龄迈进的家电业来说，有太多的经验可供学习，尤其是这些现象级产品背后的逻辑。

为什么？抖音的好玩和快手的猎奇

虽然快手和抖音都采用信息流的展现方式很像，其实，它们还是不同的。所以各自都能在快速地增长，收割不同的用户。

快手走的是平民生活化路线，基本盘用户主要是三四线城市、农村、还有二线城市的务工者。主要展示那些更广阔天地里的新奇生活。在快手上，内容更广阔，场景更多变，田间地头、县城广场、出租屋内、高速路上……。而且快手的内容更“原生态”，正如它的slogan所说的那样记录世界、记录你，每个声音都值得被记录。

而猎奇正是人性中的一种，去关注自身之外阶层或圈层的生活状态，正是当下很多用户特别是三四线城市用户消耗时间的方式，所以因为原生态，所以快手更像是身边人的生活记录。

抖音显然是不同的，它是经过设计的，它强大的运营能力正是支撑它如此快速发展的重要原因。对用户来说，用抖音拍视频就像是设定好场景的一场场表演，不用担心演技不够，因为有技术来凑。

抖音设定了很多标准的玩法，提供了大量令人惊艳的特效，滤镜、美颜、视频剪辑、固定模仿的范本，以及类似尬舞机这样天马行空的玩法。风靡一时的“海草舞”、手势舞，用户非常容易模仿，无论是观察别人还是自我模仿，都能达到逗笑快乐的快感。生活中，人人都想做一个光彩瞩目的表演者。而抖音正好可以满足人的这种表演欲。

抖音半数以上的日常场景主要是在室内，相对于快手来说，更加新潮娱乐化，最早抖音就是由都市青年捧红。在信息流的展示方式下，内容源源不断地被推荐，就这样玩抖音根本停不下来。

而在产品更新上，快手的产品页面数年不变，大多是问题修复及性能的提升，并不会频繁升级玩法；而抖音两周一个版本迭代，不断升级玩法，推动一波又一波的热门玩法，包括去蹭《中国有嘻哈》和直播问答的风口。

就笔者的使用体验来看，更喜欢抖音，因为除了“滤镜”和“美颜”的加持外，看到的是更多好玩、有趣，也相对比较精致的视频内容。话说那些“原生态”的内容看多了也很容易产生倦怠感。所以从目前来看，尽管快手仍是行业老大，但抖音的热点性话题和吸睛水平更高。

本质是！所有荣光属于消费者

现在这个时代，非常神奇，这让很多有先经理论的企业非常不适应。同时，这又是一个非常透明的时代，所有成功背后的原因都可以归结为对人性的深刻共鸣。

比如今年春节档，红海行动，从排片极少到现在依靠口碑和品质逆袭，目前票房已经达到30亿。这让更多有好故事、好想法、好演技的都受到了鼓励。越来越多事实证明，现在的消费者要的是一个好故事，一件好产品，再好的金玉其外都不能让败絮其中更加迷人，只会让其堕落地更快。

对于已经跟消费者、跟家庭打了20年、甚至30年交道的家电厂商来说，突然发现竟然最不了解的就是用户。过去总是以拿低价吸引用户，后来制造概念吸引用户，再后来就是讲故事、靠品牌来吸引用户。然后，竟然没有多少厂家真正想着“靠产品”影响用户。

相对于打造一个好品牌，往往需要10年甚至更长时间；而打造一个好产品，对于很多家电厂商来说，可能只需要1年、2年的时间积累。更重要的是，这已经不是一个品牌可以主导一切的时代，而是个性化、差异化需求主导一切的时代。

只有好产品，就一定能够带来品牌的转型和兴起。所以，对需要产生爆款或现象级产品的家电业来说，如何去洞察人性，呼应人性，制造产品，更需要去关注跨行业的经验和方法论，找到一个“逆袭”的点。

最后，所有的荣光都属于消费者，毕竟消费者才是这个时代的“创造者”，企业只是呼应着而已。