理想汽车致歉！车辆起火原因曝光！启动召回计划

电子发烧友网综合报道，2025年10月31日理想汽车官方发文《理想MEGA2024款召回|我们集中回应大家的关切》，谈到前不久上海发生了一起理想MEGA 2024款车辆起火事件，并向车主表示诚挚的歉意。同时，理想汽车已启动召回计划，此次召回的车辆为生产日期在2024年2月18日至2024年12月27日期间的44理想MEGA2024款，共计11,411辆。此次召回不涉及理想汽车其他车型。  

车辆起火原因

理想汽车公告称，2025年10月23日晚，上海发生了一起理想MEGA2024款车辆起火事件，引发用户、媒体和社会的密切关注。在此，我们首先向车主表示诚挚的歉意，并对广大用户的担忧和关切表示理解。   事件发生后，我们第一时间与车主取得联系，积极配合相关部门开展调查工作。由于事故车辆需要用户、消防及相关机构共同完成勘验与检测，这一过程必须遵循严格的程序，耗时较长。截至目前，尚未形成最终的技术结论。与此同时，我们也立即展开内部调查与分析，并对云端预警系统记录和专项验证数据进行了复核。   结果显示，与事故车同批次的理想MEGA2024款车辆中，由于该批次冷却液防腐性能不足，特定条件下会导致冷却回路中动力电池和前电机控制器的冷却铝板腐蚀渗漏，导致车辆出现故障灯点亮、动力受限及无法上电的情形，极端情况下会造成动力电池热失控，存在安全隐患。   安全始终摆在理想汽车的首位。本着对用户安全高度负责、对潜在隐患零容忍的原则，我们已主动向国家市场监督管理总局备案召回计划，对事故车同批次所有的理想MEGA2024款车辆进行安全检测与更换维修。我们将全力以赴排查并消除每一处风险，确保隐患清零，坚决守护每一位用户的用车安全。   理想汽车也回答了网友关注的问题。  

从视频中看到，从发现问题到紧急逃生只有短短几秒?

理想汽车表示，对于此次事故给用户带来的困扰与担忧，我们深表歉意，也认真反思了整个过程。实际上，在车辆起火约4个多小时前，我们的云端预警系统已经收到相关告警提示，工作人员也第一时间与车主和驾驶员联系。但由于此前从未出现过非碰撞起火的先例，我们当时未能在第一时间采取紧急措施，这也导致错过了提前介入处理的最佳时机。   这起事故为我们敲响了警钟，也暴露出我们在面对未有先例的小概率风险场景时，预判还不到位，应对不够果敢。   接下来我们将:   加强一线团队培训与支持，提升现场和远程工作人员的风险识别与决策能力。优化云端预警的处置策略，遇到关键信号将更果断地指引驾驶员靠边停车、并安排救援等应急措施。   我们会把这次事件作为重要的改进契机，即便是极小概率的安全隐患，也会提前采取果断行动，坚决守护每一位用户的用车安全。  

此次事故里电池爆燃是电芯的问题吗?

理想汽车表示，结合云端预警系统记录和专项分析验证，此次事故发生前各电芯状态参数均正常，可排除因电芯自身异常而导致的起火。   目前这一判断已形成内部技术结论，但最终结果仍需由国家有关部门结合事故车辆的实物勘验、独立检测和全面分析后予以确认。我们将持续配合权威调查。  

事故发生后，二排电滑门是否可以正常开启?

理想汽车表示，理想MEGA控制门锁开启、玻璃升降等功能的低压电源布置在驾驶室内中央扶手区域，该位置可以最大程度保证车辆在碰撞等极端情况下不断电，以支持用户进行解锁开门等应急操作   该事故发生后，整车自动解锁。同时，理想汽车前后排均配备有机械应急拉手，完全可以保证车内人员在极端情况下解锁开门离开车辆。  

以后如何避免此类事故发生?

理想汽车表示，本次理想汽车主动向国家市场监督管理总局备案召回计划就是为了避免此类事故再次发生。事发后第一时间，我们就展开了内部调查与分析，结合云端预警系统记录和专项验证数据，我们确认此批次车辆的冷却液防腐性能存在不足，在特殊条件下可能存在安全隐患。   本着对用户安全高度负责，对潜在隐患零容忍的态度，我们主动向国家市场监督管理总局备案召回计划。我们将从本次事故吸取教训，举一反三，用更严苛的实验加强对液体化学材料的检测和验证，清除一切隐患。确保不再发生任何一例自燃事故。   同时，理想汽车自有的连山云端预警平台，可结合车端和云端数据实现24小时全天候关注，通过AI智能算法提前识别潜在质量安全风险，并第一时间由400客服和车机Ecal联系用户、安排救援服务，保障您的用车安全，请您放心使用。  

召回计划具体措施

此次召回的车辆为生产日期在2024年2月18日至2024年12月27日期间的理想MEGA2024款，共计11,411辆。此次召回不涉及理想汽车其他车型。   理想汽车表示，我们会从11月初陆续启动邀约，如您接到邀约通知，请您协助配合并及时安排车辆到店进行安全检测与更换维修。我们会为召回范围内的车辆免费更换冷却液、动力电池及前电机控制器，单台车施工约为1个工作日。   我们会为召回范围内车辆的动力电池和前电机控制器提供一项延长保修权益，基于已有的8年或16万公里标准质保基础上延长2年或4万公里，等同于10年或20万公里保修;延保权益跟随车辆，即车辆在所有权转移后，依然享有此延保权益。   因为冷却铝板的腐蚀渗漏与使用时间强相关，我们会按照车辆交付的先后顺序，邀约召回范围内的车辆进店更换维修。其间，若有出现冷却液相关预警的车辆，将优先安排更换维修。