机器人应用在金融这个足够大的市场里势在必行

在金融领域，机器人取代人类的案例越来越多，国内外有很多家机器人一直在致力于此，机器人应用在金融这个足够大的市场里势在必行。

2017年5月份，在建设银行总行的授意下，建行广州开发中心邀请了来自北京、上海、深圳、杭州、宁波等地区，30多家服务机器人企业进行落地测试，基本覆盖了全部国内大型商业服务机器人企业。新松、优必选、康力优蓝、科沃斯、GQY、棠宝、方立、木爷、艾米、云海智能、云迹、三宝、锐曼、勇艺达等企业都位参与进来，开启了一场服务机器人落地银行业的持久战。

场景应用落地，是检验机器人实际应用能力的试金石，而人工智能技术和实际替代性业务结合瓶颈是制约机器人发展的两个因素，在各个项目最终落地来解决银行领域的服务问题，同样伴随着银行和机器人企业的不断融合透析和创新。

近日，又一家大银行——花旗表示，将在未来大量启用机器人，减少人力投入的成本。这也意味着银行领域的机器人智能化，将为机器人的发展实现正反馈。以下我们来看下花旗银行，在机器人替人上的想法和思路。

花旗银行总裁Forese表示，集团未来5年将减少10000名技术和运营人员。但他同时称，将在其他诸如销售和研究领域聘请新的员工，因为人类的工作类型将会改变。

据金融时报，花旗集团的投资银行部门表示，集团的20000名技术和运营人员，将在未来5年内减少一半，也就是说裁员幅度或达到50%。

花旗集团总裁和银行机构客户集团首席执行官Jamie Forese表示，花旗银行中有40%的运营职位，是可以完全用机器来替代的。

巴克莱银行的投资银行主管Tim Throsby也表示，未来将会有更少的员工挣更多的钱，而机器人将接管“低价值服务”。

而较早在银行业中高呼机器人代替人类的大佬，就是德意志银行前CEO John Cryan。他上任两年时已裁员4000人，并曾暗示裁员的方向将针对能用科技提高效率的部门，因为他认为自动化等技术可以提高效率，取代人力，降低成本。

为了加快工作流程，瑞士的圣加伦州立银行(St. Galler Kantonalbank AG) 在一项试点项目中，引入了5个软件机器人代替了7名员工。该银行对测试结果非常满意，并将进一步制定任务。

据金融咨询机构Opimas预计，到2025年，华尔街将有10%的投行岗位被AI取代，约23万人。其中，资产管理、证券服务、销售与交易、财富管理等业务部门，都将是重点“瘦身”对象。

在取代流程化的日常运营岗位时，机器人对金融业也并不是只会带来失业，而是会带来新的机遇。

Forese补充道，花旗银行削减日常运营岗位的同时，将在其他诸如销售和研究领域聘请新的员工。他表示，人类的工作类型将会改变。

高盛国际主管Richard Gnodde表示，技术可以创造新的商业机会，并最终创造新的就业机会。