银行业工作面临浩劫，AI可以取代的服务

专家称，随着人工智能和自动化的发展，在接下来的十年间，一半的金融服务业工作者将被取代，但是没有巨大的投资是实现不了的。

Condusiv Technologies（总部位于洛杉矶格伦代尔）CEO James D’Arezzo表示，这是银行业的未来，但是这个实现过程将十分复杂。“除非银行解决AI因为超大型数据库而产生的性能问题，否则他们将无法把从消减工作岗位中省下的钱用于开发新的产品和服务，在行业中保持竞争力 ”。

人们经常通过密集的软件升级来解决这个问题，但是D’Arezzo说这种方法的成本太过昂贵。他将东京工业大学全球科学计算中心（Tokyo Institute of Technology Global Scientific and Computing Center）最近的一项声明作为例子。东京工业大学全球科学计算中心正在开发一台满足人工智能和大数据应用计算需求的超级计算机。D’Arezzo称，现有的超级计算机的成本在5000万美元到数亿美元之间，这让AI技术可以降低成本的优势荡然无存。

撇开技术问题不谈，银行业高管越来越赞同未来基于人工智能技术的服务已是必然，届时大量从业人员将失业。

“这一天一定会来临”

银行业工作面临浩劫

德意志银行CEO John Cryan去年在德国法兰克福的一次演讲中预测，随着自动化的发展，银行业工作将面临一场“浩劫”。

他说：“在我们银行，有些工作人员像机器人一样工作。未来，机器人的行为将变得像人一样。我们银行参不参与这些变革并不重要，该发生的一定会发生。”

Cryan认为，随着处理能力的增强以及云存储等其他技术的发展，许多过去人们认为无法通过自动化完成的复杂任务将得到解决。

D’Arezzo的公司致力于改进现有软件的性能。他表示，金融业正在经历“一场数据海啸”，这场海啸引发了一系列问题，包括新的客户隐私合规要求以及不断变化的银行法规。

D’Arezzo称：“这是一场数据爆炸，AI的使用会导致信息负载量增加。这会给金融业造成巨大的数据处理压力。金融业在IT上的开支要大于医疗保健和制造业等其他行业。”

D’Arezzo表示许多工作必然会消失。

“有了AI的帮助，银行可以迅速为想要了解某一笔存款信息的客户提供服务，但是如果客户要求的服务较为复杂，银行就必须安排一名员工负责处理。但是我们可以让AI替我们完成10%到20% 的机械任务。

AI可以取代的服务

AI技术的潜在用途包括自动化客户支持、诈骗检测、索赔管理、保险管理、自动化虚拟金融助手、金融服务中的预测分析以及面向低净值客户的财富管理服务。

“和其他预测一样，专家的这个预测可能有些夸张。小时候我们还认为现在人人都驾驶飞行汽车呢。不久之后我们就会看到AI在金融行业的应用，但是要想看到巨大的改变我们还得等10年。”

加州大学洛杉矶分校安德森管理学院金融和经济学教授Bhagwan Chowdhry表示，未来并不像有些人想的那样不乐观。

他说：“技术的发展将会淘汰一些不太需要人类做判断的重复性工作。但是我认为人类会转而从事一些他们更擅长的工作。人类将继续从事需要做出判断的工作。我们不擅长做16位数字的乘法，但是我们擅长判断某人是否在说谎。”