美国智能手机用户损坏率下降，但手机使用时间和支出增加

根据Allstate Protection Plans公司近日公布的调查报告，美国智能手机市场中的设备损坏比例呈现出下降趋势。该研究覆盖期为2023年5月至12月，收到有效问卷反馈多达千余份。数据显示，过去一年中，大约有7800万名美国消费者的智能手机发生过损坏事件，相较2020年的峰值8700万有所降低。

报告指出，产品价格上涨、环保意识提升及用户对保护壳等防护设备的需求增长均可能对手机损坏率产生影响。在本次调查中，有高达53%的受访者表示重视环境保护，与之相比，在2020年该项比例仅为37%。

然而，报告亦指出新趋势——美国民众的智能手机使用时间显著延长。有近五成 （49%） 的受访者称其使用频率高于前一年度。与此同时，屏幕修理费大幅攀升，由2018年的34亿美元跃升至2023年的83亿美元（相当于当前的人民币汇率计算约合596.77亿元）。

调查发现，逾四分之一的受访者每天花费逾5小时用于手机操作；82%的人表示手机已取代数码相机成为主要拍照工具；另有三分之一的受访者每日拍摄6张甚至更多照片，录制成片数则达到6条以上。

半数以上（54%）的受访者如今更偏爱通过手机观看视频娱乐，超过传统电视。

报告同时揭示，过去一年内，超过三分之一 （31%） 的受访者曾因各类因素损坏手机，8%的人遗失过手机，5%的人遭受手机被偷窃之厄运。其中，屏幕破损、Wi-Fi/网络连接问题、触摸屏失灵、充端口松弛/损毁、进水以及电池故障是最常出现的手机故障类型。