优音通信加入中国电子商会，助力呼叫中心行业生态新发展

神仙打架的春节档大家看了没?

沉寂了三年的电影院彻底放开之后迎来了全面复苏!

《流浪地球2》除了硬核特效还有一班子老戏骨加持,强强联合怎能不好看!

还有国师张艺谋的又一力作《满江红》+沈腾等好演员的强强联合,被观众评价:没有一分钟是多余的。

话说,这年头想要“做得更好”还得强强联合!

除了电影,从2016年开始,各大厂也开始强强联合,

比如:

百度携手华为做内容生态;

京东和移动,联通和腾讯强强联合全面发力数字经济主航道!

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市场发展的今天,不管是哪个行业,强强联合逐渐成为企业合作发展的新趋势!

1)强强联合只是一个开始

强强联合是第一步,接下来企业要做的是在合作的圈子里做生态!从2018年开始,优音通信就已经踏出了这一步!2018年,优音通信利用自身的线路、通信产品优势,打入了钉钉的“内部”,双方共同打造开放式的平台。2022年,优音通信深化与阿里钉钉共创智能热线等系列服务,将新产品服务融入阿里钉钉不断打造的商业生态圈,让更多的企业商机交叉、循环、沉淀,共同支持各类企业开拓新市场。在与钉钉有成功合作经验之后,优音通信再次强势出击与百度、网易等企业进行了深入交流与合作,2023年,优音也将与飞书强强联合,做好生态圈里的客户服务!

互联网发展至今,客户不再是使用某一家企业的单一产品服务,而是这家企业作为商业连接容器塑造的全场景商业生态,这也就是为什么我们要强强联合!

2)圈层合作的结果是裂变

优音除了跟各企业联合做生态以外,自2021年优音通信提出“变革,破圈”开始,优音开始从低调合作到主动出击,开始加入各行业平台、机构,通过圈层进一步扩大自己的社交圈,从而在相互促进中提高产品质量、服务质量!2022年年底,我们成功加入了中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会!(是呼叫中心行业最早经中国民政部批准成立的呼叫中心与客户关系管理领域的行业协会,以培育、建设一个符合社会主义市场经济体制的呼叫中心产业市场体系为目标。旨在加强同国际同行的交流和联系,推动全国呼叫中心与客户关系管理产品市场的建设与发展。)在加强与各行业合作的同时,与各企业共话当今国际呼叫中心行业的环境与趋势!

此次优音通信加入中国电子商会,也是希望在此发展基础之上,做好产品+营销为一体的服务方式,同时促进业务模式变革和企业渠道拓宽。通过与行业内各头部企业、海内外行业专家进行交流活动,达到业内信息相互融通,推动标杆体系的建立与相关标准的制定;改善国内外客户服务及管理现状,促进通信行业长久、健康、稳定的发展。

【结语】

作为通信领域的领军者,2023年优音通信在自身发展基础上提出“融合+服务”的关键词,通过渠道融合,产品功能融合,数据融合,帮助企业客服降本增效,让每个企业都享受智慧服务带来的改变。

审核编辑黄宇