应用案例 | 陕西某机场集团：“智慧”赋能提升旅客乘机体验

当今，智慧机场建设已成为炙手可热的话题，随着大数据、云计算、物联网和人工智能技术的发展，作为传统运输行业一部分的民航机场，迎来了新的发展契机。得益于信息和互联网技术的飞速发展、信息系统的互通互联成为大势所趋，大数据分析、云计算等前沿技术的更广泛应用，使得以往传统的信息系统开始由数字化向智能化、智慧化的方向发展。

为了落实智慧机场建设蓝图，近年来各大航空集团也在积极寻求智慧化转型，陕西某机场集团就是其中之一，作为全国大型跨省区运作的大型机场集团之一，负责西北地区23个成员机场的建设和运营管理，其中干线机场3个，支线机场15个，通用机场5个。

由于机场的信息系统是在过去几十年中陆陆续续建起来的，而且在传统的架构下，系统各自独立，数据的完整性、通用性都存在很大的问题，仅能维持日常的运行管理，缺少延展的可能。如安检时间慢，等待时间长，造成拥堵，影响乘客体验感；机场的空间过大，设计及建筑结构复杂，卫星信号无法精准定位并提供导航服务，严重影响机场的安全管控与日常调度，使得机场运营效率和服务质量不高，为此，需要通过数字化转型，为机场提供高效科学的管理工具，为乘客提供更快捷、更舒适的登机体验。

这些问题和挑战，促使机场集团开始重新审视自己的机场架构和运营，并启动了智慧化转型的相关项目。2021年，机场集团和中电昆辰达成合作，共同探索机场信息系统的转型升级方向。要想实现机场的“智慧化”运行，解决机场定位难题刻不容缓，中电昆辰的“聚星”室内外一体化定位系统，能基于现场的位置感知设备，可快速定位现场工作人员的实时位置数据及历史移动轨迹信息，实现异常事件的人员快速调度和应急指挥，提高机场人员的工作效率及紧急事件的响应速度，为机场智慧运行安全、智慧管理和智慧旅客体验等提供场景化解决方案，助力机场的业务协同、敏捷创新，实现高效、稳定、安全运行，为机场数字化转型提供支撑。

据悉，自从引入该系统后，充分发挥数字技术在机场全流程管理、旅客全周期服务上的作用，极大地提升机场行业的效率与价值，使机场集团经济持续增长，运营效率大幅提高。现在机场旅客吞吐量基本保持3%以上的年增长，2021年达到5166万人次，预计到2023年，机场的客运量将达到7000万人次，货物吞吐量也逐年创下新高。

审核编辑 黄昊宇