2017年台湾市场10大 ICT趋势预测

IDC发布对2017年***市场的十大ICT预测。在产品应用愈趋多元，产业发展愈趋竞争的态势下，创新与转型已是目前企业发展的重心，连带带动数字经济的推升。IDC***研究总监江芳韵表示 ：「企业正透过新的数字科技进行转型，新的商业型态正在兴起。未来三年我们将会看到数字转型进入新的规模，数字经济将扩张成为宏观经济的一部分。在未来数字转型的趋势下，企业必须建立新的策略发展构面与新的KPI来因应转型的需求，IT领导力将在其中扮演重要角色。」

预计2017年***市场将受到下列十大趋势影响：

1.平台经济崛起，***将朝复合式/新型态经营模式发展

从Google、Amazon、Facebook.。到Uber，Airbnb…，不具备实体资产却能透过创新服务模式创造产业新经济模式的平台经济正逐步崛起，带动全球经济能量蓬勃发展。IDC发现随者产业竞争越来越激烈，平台业者开始着重在创造新的核心经营价值。现今的平台业者正打破传统思维，逐步由消费者为中心转变为重视整体平台经济的生态系统，并能应用数字科技，以最快的速度抢占市场规模并制订平台规范。

IDC认为以***的市场规模及型态，较难复制全球单一平台的经营模式。未来能胜出的将是朝多种平台相互运用并透过不同排列组合的经营模式，此类模式才能最大发挥一加一大于二的效果。预期***平台经济将朝复合式经营与规划方向前进，2017年将是***平台经济的新契机。

2.认知时代来临，人工智能应用起飞

随者科技的日新月异，人工智能技术逐步从研究领域进入商业领域。过去一年，除有不少新创公司透过人工智能等认知软件优化产品服务与突显差异化竞争能力，也有不少企业导入智能助理、自然语言辨识、生物辨识与机器学习等人工智能技术优化客户服务流程与提升客户体验，包括金融、证券、专业服务与娱乐等产业都已发展出相关应用。

IDC预估市场对人工智能技术的需求将持续看涨，尤其是在结合聊天机器人与自然语言辨识等人工智能技术的智能助理服务、强调可视化呈现的人机接口、内嵌人工智能技术的智能应用服务、以及生物辨识等应用将是未来一年发展上的亮点。

此外IDC预测随者市场对人工智能应用的高度关注与需求，将使得***认知软件市场规模将呈现倍数增长，预计市场规模将从2015年的221万美金增长到2020年的686万美金，年复合增长率将达33%。

3. 区块链推动创新 ，重新定义市场

在比特币以及数字货币发展后，区块链技术的发展及价值已经逐渐被市场关注及重视。区块链具有开放，去中心化的特性，任何人都可以在上面创造新的服务和应用，对于未来产业创新将扮演一定角色，加上其导入信任机制，使具有高度安全性，IDC认为区块链将有机会重新定义未来市场运作模式并建构新一代信息架构。

区块链目前已经从金融领域逐步向其他产业延伸，包含数字交易、智能合约、产销履历、资产管理、等……。***在区块链发展上，已有银行业在金融科技（Fintech）有相关项目的应用及推动，预计未来在Fintech外，包括生产履历、健康记录、房仲交易、薪资支付等非密集交易等业务上，都将逐步发酵。

4.数字市场（Digital Marketplace）带来全新营销模式与消费者体验

扩增实境（Augmented Reality）、虚拟现实（Virtual Reality）、混合实境（Mix Reality）等技术在过去一年的发展下，已具备技术形貌。IDC认为未来这类技术将更快速地导入企业经营核心，并开始转变企业产品营销与广告经营手法。面向消费者为主的行业将首先开始发酵，越来越多以扩增实境/虚拟现实为主的技术将纳入企业数字营销的策略中，此情况将激发更为积极与生动的数字游戏化营销模式，并创造出高黏着度的消费者体验。

IDC预期，在2017年，***30%以消费性商品为主的大型企业，将透过扩增实境或虚拟现实等技术推出全新营销手法。行业也从零售型的消费性产品，涵盖到观光旅游、娱乐、文化艺术、室内装潢设计、房屋中介等数字商务与服务。这种多元化的数字型态营销接口，预期能帮助与增强企业与使用者的沟通，也将为消费者带来全新的购买体验，而与之相关对应的IT设计与解决方案生态系也会从2017年陆续衍生扩张。

5.数字生态催生新一代资安架构

随着行动化、云端、Fintech以及物联网的应用，新的数字生态因应而生，资安需求也随着开始变化。尤其做为控管信息安全的第一道防线「身分与许可证管理」（Identity and Access Management，IAM）更显重要。由于身分与权限管理已打破原有网络边界，且防护的范围已从网络、数据到APPs；因此企业需要强大的权限控管与身份管理以确保信息安全。IDC预测生物辨识的导入以作为身份认证、在线交易以及行动支付的重要把关条件将愈形重要。预期2017年***将有20%的在线交易会透过生物辨识进行交易。

而随者数字生态的出现所导致越来越多的资安漏洞及事件，已使得企业将资安升级至战略性的角色。IDC调查发现***超过 26%（亚太地区：14%）的CIO认为资安与企业竞争力高度相关；尤其现今资安攻击渐趋于集团性，且大部分的病毒已无法由特征码阻挡；企业在面对未知的病毒攻击下，大幅的资安设备投资以及人才的培养已成为企业面临的挑战。

IDC预测企业仰赖资安服务厂商的程度将愈形加重。而为因应企业需求的转变，IDC认为系统整合厂商将更积极的提供更多元的资安服务；资安原厂间将有更多并购及合作，电信业者亦会结合原有网络设备资源，扩大资安解决方案能量，使得资安服务市场形成新的竞争态势。IDC预期2017年***资安服务仍保有成长动能，2017年成长将达17%。

6.Cloud 2.0 ： 混合云成为企业数字转型发展核心

随数字化时代来临，企业的营运流程必须更加弹性、灵活与快速的反应市场变化，而云端及数据中心应用将成为企业转型的重要支撑。IDC预测国际大厂将透过云端及数据中心应用服务积极进行混和云的策略布建，在协助企业能够拥抱现代化云端设备的同时，也不会牺牲企业本身的安全与管控能力。

而对于大型企业而言，混和云具有因应突发状况（bursting）与灾难备援（disaster recovery）的优点，对中小企业来说，混和云提供更具成本之效益，未来企业对混和云的运用更为积极。IDC预估2017年将有超过55%的***企业规画将进行混和云（Hybrid Cloud）相关布署。

7.聚合型信息架构将成企业数字转型重要基础

随者新技术与新商务模式不断浮现，企业对信息架构在速度（Speed），敏捷（agile），弹性扩张…等需求愈来越高，以期能符合企业对于发展创新服务的需求。 另一方面，***公有云（Public IaaS）市场已达78.28万美元，2016年上半年更较去年同期增长达55.8%，显示数据中心运用虚拟化技术提供企业信息服务已成普遍趋势。

IDC观察到虚拟化技术后的信息环境更形复杂，对企业数据中心维运带来更多挑战，包括不易维护更新、不易侦测系统错误、效能瓶颈，不易规划资源提升计划，及系统规格效能缩放不够实时等。

为了满足企业数字转型需求， 且能协助企业面对虚拟化后的挑战，IDC认为未来聚合系统、超聚合系统等将对企业基础架构系统带来最大效益，IDC预估2017年超规模级数据中心（hyperscale datacenter）将加速实行聚合信息技术以提升云端服务水平（service level），进而帮助企业迈向数字转型。

8.3D打印技术开始扮演企业数字转型推手角色

随着3D打印的技术日趋成熟，其应用市场也发活络，全球各国政府在推动数字转型之下提出预算投资3D打印以不落人后。3D打印技术之所以为各国所关注，在于其间接促成了敏捷式创新与民主化设计两大数字转型核心之综效。不仅可以为企业缩短开发时程加速新品上市先机，也让消费者能够藉由3D打印技术参与企业产品开发，让企业能跨界寻求更接近用户的产品观点，减少市场测试风险且增加市场反馈弹性。IDC预期在教育市场外，***3D打印应用将因数字转型需求逐步扩散至消费品市场（commodity） 、制造业及医疗产业。

除了因数字转型需求带来的改变外，3D打印机市竞争态势也正在改变。除了原有的3D打印机生产制造厂商外，2D打印机厂商也开始渗透，虎视眈眈的还有材料与服务供货商。在技术需求大增与供给多元化的刺激下，IDC预期***3D打印市场2017年将有三成的成长，全年产值将突破3，000万美元。

9. 数字转型需求驱动电信业朝SD-WAN，UCaaS以及OTT发展

为因应长期面临数据营收成长幅度无法弥补语音营收下滑速度的窘境，以及越来越强烈的数字转型需求，***电信业者在网络建置和服务内容的交付上已经开始规划或导入新的技术。IDC认为为加速数字转型，电信业者将积极发展三项业务：SD-WAN、UCaaS和OTT Video。

在降低营运成本和增强网络管控质量等因素的考虑下，IDC观察一般企业内部网络的建置将会从传统MPLS或Lease Line的架构转向SD-WAN。其次，传统企业的整合通讯UC的布建型态也开始产生变化。

IDC预期2017年有30%的企业会导入以云平台做为基础的UCaaS，以降低资本支出和达成快速布建UC的要求。另外，OTT服务模式的出现让原有提供付费收视服务的供货商如电信公司或有线电视业者开始着手进行改善递送服务内容的方式，采用云平台架构达成终端用户TV Everywhere的目标。预测这三种新技术或应用于2017年将为电信业者最积极耕耘的新市场。

10. 机器人串联智能网络，成为智能家庭发展要角

过去所看到的机器人应用多以工业为主，但近年来可以看到机器人的应用不再局限于工厂的机械手臂，越来越多的商业用途机器人运用在银行业和零售业，消费机器人也逐步出现。IDC 观察到厂商投入以消费市场为客群的家庭服务机器人的脚步越来越积极，此类家用陪伴型机器人除有影音互动、教育娱乐功能外，同时具备意外警示回传，部分更可进一步做到智慧连网，自动遥控家电，成为家庭控管的中枢。

IDC认为2017年家用服务机器人仍会以陪伴娱乐为主要功能，预期在2020年智能家庭建置趋于成熟，家用陪伴机器人的功能性将更多元化且更显其重要性。