云呼叫中心|云呼叫中心和传统呼叫中心价格区别在哪？

云呼叫中心：

将系统放置在云端，企业只需要向云呼叫中心系统提供商注册账号即可，无需购买；按需增减座席、增开功能、按需付费；功能和传统呼叫中心功能一样。现在是市场上主流的呼叫中心解决方案。

 

传统呼叫中心：

传统呼叫中心又称自建呼叫中心，在云呼叫中心出现之前，是主流的呼叫中心解决方案。系统放置的企业自己购买的服务器上，软件开发、系统运维完全有企业负责。功能和座席量一经开发，后期很难调整，灵活性差。

 

云呼叫中心价格构成：

系统费用：选择租用即可，按需、按量增减。按座席、每月收费。

硬件费用：企业只需要购买呼叫中心使用的话机、电脑、耳麦、网络等。

系统后期维护：一般由云呼叫中心系统提供商负责。

话费：按企业呼出、呼入业务量计费。

 

传统呼叫中心价格构成：

系统费用：软件开发费用、开发时间成本、人员配备成本。

硬件费用：企业在软件费用下，还需要需要购买呼叫中心使用的话机、电脑、耳麦、网络等。

系统后期维护：后期运维费用完全由企业负责。

话费：按企业呼出、呼入业务量、线路费用全部由企业负责。

 

云呼叫中心解决方案适合人群：

因云呼叫中心无需购买、按需增减座席、按需付费，成本低等的特点，它适合与中小企业使用，在保证自己核心业务的前提下，用户自己的云呼叫中心系统。

 

传统呼叫中心解决方案适合人群：

使用资金充足、寻求安全度极高的企业，如政府某部门、大型银行等。