机器人为传统智慧银行系统注入了全新“智”力

机器人正以前所未有速度颠覆各行各业，在众多细分领域中，机器人已经能够为人类提供良好的服务，这在很大程度上提高了社会运作效率。以银行为例，服务型机器人的引入，为从业人员减轻了工作负担，同时也为客户提供了更加贴心的业务体验，可见，机器人蕴含着丰富的应用前景和广阔的开发潜力，其应用价值或许远超过我们的想象。

银行大堂服务机器人基于人工智能和自主运动规划等机器人核心技术，并结合银行业务场景需求，定制化银行应用，将对优化银行网点服务质量、提高工作效率和降低网点运营成本带来更优体验。其中，智能语音对话的运用收效显著，它帮助银行机器人承担了顾客服务中的大量闲聊和娱乐类交互，而银行专业知识库的建立则让机器人可以自主回答、处理关于银行业务问题的咨询。银行大堂服务机器人凭借业务咨询引导、业务预处理、自助设备指导办理及精准营销等专业性能，为传统智慧银行系统注入了全新“智”力。

银行迎宾机器人外形设计具有卡通形象特征，主要包括头部、颈部、手臂、躯体。迎宾机器人之所以能够成为近期服务机器人市场关注的焦点，主要在于它拥有自主迎宾、语音交互、推广宣传、娱乐互动、后台远程操控、同声回答等功能。迎宾机器人整体设计思路按照人性化的思路，主要应用了语音识别技术、图像识别技术、电机控制技术、计算机通信技术、单片机应用技术、机械设计技术、材料成型技术，涉及到信息、机械、材料、美学等多学科。

银行迎宾机器人不仅仅是服务机器人，更是一个智能营销平台，围绕打造智能商圈和智能生活的概念，通过智能APP将机器人与用户、企业与用户连接起来，有效拓展营销渠道，提升经营效率。国辰迎宾机器人是服务型机器人比较具有代表性的一类机器人，他们装备最先进的计算机语音处理系统，内含自然语音库+行业专业语音库，可以毫无障碍的与来访者进行交流沟通，提供智能精准回复。

还可以进行场景定制化语音语义，对复杂环境快速熟知，实现零失误讲解引导。现场宾客可使用麦克风向机器人提出众多问题，对话内容可以根据用户需要制定，机器人则用幽默的语言回答宾客提问。通过人机对话，即可把本次活动或庆典的内容充分展示给现场宾客，同时增加宾客的参与性、娱乐性，产生良好的互动效果。

审核编辑：符乾江