换道场景后服务也升级！卡萨帝装蒸烤箱还“附赠”新厨房

不满足于高端家电首选品牌，卡萨帝已开始向场景品牌转型，通过落地三翼鸟场景品牌打开增长新空间。而与之相配套的，卡萨帝七星级服务也实现了场景化服务的升级，不再只是传统送装及售后服务，而是为用户定制配套的局改服务。青岛李沧区的王女士最近就亲身体验到了卡萨帝的改变。

7月27日，王女士家迎来了一个全新的厨房。原本精装修的房子没预留蒸烤箱嵌入空间，想安装蒸烤一体机就要改造橱柜，王女士跑了很多品牌都没能解决问题。后来卡萨帝不但通过局改给王女士装上了蒸烤一体机，还加装了一台洗碗机，让王女士终于如愿以偿。

蒸烤一体机不能装？厨电局改来帮忙

王女士刚刚搬进精装修的高档小区，喜欢烘焙的她原本计划在厨房装个蒸烤一体机，但厨房已经定型，橱柜也没有预留空间。问了很多品牌都建议安在台面上，但这样会影响整体装修风格，王女士并不满意。当咨询到卡萨帝的时候，事情却有了转机。

第一次进入王女士家，卡萨帝服务管家李宏广就给出了局改方案：改造橱柜、嵌入安装。虽然方案让王女士很满意，但改造起来却不简单。因为蒸烤一体机是抽屉式结构，需要有承重，同时还要再嵌入一台洗碗机，这就要彻底改造抽屉底柜的位置，同时还要改造电路。

拆橱柜、改构造、割板材，服务管家先是通过三翼鸟平台做好了柜体结构，去安装时还在本来没有预留电路的橱柜下面引出两组线路，通过隐藏式安装连接上蒸烤一体机和洗碗机，最后为用户改出一个又美观又方便的厨房。王女士对此非常满意，还说要主动向邻居推荐卡萨帝的服务。

卡萨帝场景服务是什么？一次性交易变终生受益

别的品牌不能改，为什么卡萨帝就可以？这一切源于卡萨帝向场景品牌的转型。通过落地三翼鸟场景品牌，卡萨帝与多方生态资源合作，实现高端家电服务的转型升级，而这种场景效果必须毫无偏差的在用户家中实现落地。

传统的家电服务多是以产品为中心。只要不是产品本身出现了问题，传统售后大概率很难帮用户解决。例如用户新买的冰箱、洗衣机、厨电等，如果因为预留空间不足无法安装，多数品牌就只能建议用户换一台产品或者先找家装工进行改造。但这无疑会增加用户的麻烦。

但在卡萨帝场景服务中，用户买台家电只是触发服务的开始，从设计方案、局部改造、到精致送装，再到售后回访，都被卡萨帝纳入七星级服务的流程中。卡萨帝为用户提供定制化送装、定制化局改等场景方案，最快1天焕新阳台，3天改造厨房。

始终以用户需求为核心，率先布局落地场景品牌发展战略。这也是为什么在整体家电行业较为低迷的情况下，卡萨帝却能保持持续增长的原因。

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