通信运营商及服务提供商应为未来通信网络和后台系统做好准备

1、引言

当下，通信运营商及服务提供商所处的商业环境正在发生着深刻的变革。预计到2020年，将有超过250亿部终端设备接入到通信网络之中。此外，无限扩展的网络连接在为通信运营商及服务提供商带来主要增长机遇的同时，也给底层通信网络所应具备的能力带来了众多全新的、更大的需求——尤其是在对“海”量用户及其终端设备的高效管理方面。

在当前的网络连接变革大背景之下，数字经济触发了信息娱乐服务提供与消费方式的变革。全球通信基础设施的迅速发展，“催生”了数字化服务的新兴市场（注：目前正处于“萌芽”阶段）。在这个新兴市场之中，普通消费者及相关组织的数字资产可以迅速地与众多第三方合作伙伴的数字资产相融合，创建出全新的、更有用的、更具吸引力的数字服务类型。

通信网络的一大主要职责是：为全社会提供可以促进数字化市场持续发展的相关平台。该重大职责为通信运营商及服务提供商带来了一个难得的机遇。但是，也使其面临着来自于成本压力以及所感知到的网络商品化方面的挑战。

因此，为了抓住数字化市场的发展机遇，无论是基础通信网络，还是其后台系统——OSS（运营支撑系统）/BSS（业务支撑系统），均应做好充分的准备。

2、应该为通信网络及其后台系统做好哪些方面的准备

面对日益压缩的利润空间以及日渐凸显的“数字化”趋势，通信运营商及服务提供商应该要提高业务敏捷性。通过部署可增大底层网络灵活程度的相关新兴技术，通信运营商及服务提供商可从网络基础设施提供商转型为创新型平台提供商。

为了达到上述目标，通信运营商及服务提供商需要以全新的方式来利用以下这些既有的宝贵数字资产：网络基础设施、订户数据库、用户特征、数字安全证书、位置与移动信息、业务与产品目录、收费与计费功能、可联网型终端设备认证以及其他更多的可用于创建新兴数字服务的相关能力。

在数字经济时代，仅有少数的通信运营商及服务提供商才拥有所有的上述用于创建高吸引力服务的数字资产。一般地，第三方合作型组织会动态地混合来自不同主体的数字资产。通信运营商会将其已有的数字资产能力与来自合作方的数字资产进行融合来创建各类新兴服务。由此将会带来的相关结果将会是：由于有了丰富的创新型服务，用户获得了很高的QoE（体验质量）。

通信运营商及服务提供商在数字市场竞争中获胜的关键在于其应变能力。而且如图1所示，“业务敏捷性”的实现需要网络、服务以及用户/客户这三个维度均具备灵活性。

 

图1 具备敏捷性的业务服务提供架构

 

首先是网络敏捷性。云计算技术、SDN（软件定义网络）技术与NFV（网络功能虚拟化）技术的部署是实现网络敏捷性的关键所在，可使得底层网络具备高效规划与建设、灵活适应不断变化的需求、提供超高服务质量的能力。

其次是服务敏捷性。实现服务敏捷性的关键在于：通信运营商及服务提供商具备快速创建新兴业务的能力、便捷地提供高质量新兴服务的能力、从对新兴业务的提供中获利的能力。

再次是用户/客户敏捷性。实现用户/客户敏捷性的关键在于：通信运营商及服务提供商具备以灵活且动态的方式与用户/客户相互交互信息的能力、积极解决用户/客户问题或者对用户/客户要求进行快速响应的能力。