华为回应P30 Pro的IP68级别防水特性

华为的P30 Pro不仅硬件配置强大，还支持10倍无损变焦，让很多人为之心动，其中还有一部分人是冲着该机支持IP68级别的防水防尘特性购买，然而在华为P30 Pro上的该特性要让他们失望了。

据成都商报官方微博的消息显示，市民巫先生花5988元购买了一台华为P30 Pro手机，在使用一周后不慎将其掉入卫生间马桶中、并迅速捞出，然而手机出现无法启动的故障。在前往华为官方客服中心寻求维修时，被客服告知需要自行付费；而该消费者质疑P30 Pro的“IP68防水防尘”形同虚设。

巫先生表示：“售后和我说，它的防水只是针对生活溅水。我调查过的，IP68是最高级的防水等级，这是明显的质量问题。”

在华为官网上，可以清晰看到P30 Pro宣传资料中针对防水性能的描述：“水尘无忧，心享自由。精湛工艺全方位搭载IP68防尘防水机身，意外沾水，全然不惧。”

然而在华为终端为成都消费者开具的维修单据上，则标注“人为损坏”，维修费用高达1506元。据悉，该消费者购买的是5988元的8+256GB版本，将近25%的维修费用显然不低。消费者表示，华为客服人员表示P30 Pro的防水仅为“生活溅水”，显然与宣传的IP68不符。

对此，华为官方客服解释称：这款手机的“IP68”，需要一定实验条件才可得，因此无法适用于日常生活。

在华为商城P30 Pro的页面，官方就对该机的IP68级别防水防尘特性作了说明，具体如图所示：

目前，巫先生已经将情况投诉到市场和质量监督管理局，26日上午十点半双方将在相关部门的见证下，一起协商解决此事。