物联网发展趋势系列之一

在物联网发展趋势系列之十六（2018）一文中，介绍了物联网设备将与商业流程融合的趋势，但是物联网设备如何与商业流程融合？在发展早期，物联网设备与商业流程融合的模式将会通过事件响应的模式来实现。

机器替人的三阶段

无论是自动化、信息化还是物联网，其发展的目的都是为了让未来机器更多的替代人的工作，但是任何技术的发展，都是在需求驱动下逐渐完善的，而机器替人的工作，也是逐步完成的。在商业、工业的流程中，机器替人都会经历三个阶段：

第一阶段：在某一个环节或者某一个步骤，由机器来替代人的操作。比如机器人的使用，最早的是不适合人工作的环境下的操作（比如汽车的喷涂流程），重复性的简单操作。在发展早期，只是一些环节由机器来替换。整个操作环节，以人为主，机器处于辅助环节。在自动化中，类似于早期的现场控制，信息化中，类似于早期的ERP。

第二阶段：工作环节中，机器处理的比重增加，只有一些需要人来判断的点，由人来完成。比如富士康曾经计划大规模机器替人，但有些环节，比如CPU安装到主板的过程，还是需要人工完成的；类似的自动化中，相当于发展到了DCS系统，大部分操作的信息反馈到了中控系统，在中控室监测到需要特殊处理的事件的时候，才由人来完成；而信息化中，就类似于一些商业智能的应用，比如APS，先进计划排产系统，系统自动根据设定的规则生成计划、排产，人使用APS，主要是一个计划和排产的确认，以及有一些异常的时候，APS会给人以报警，让人来处理。

第三阶段：就是所有工作环节由机器完全来替代。这个只有少数的系统能够实现，比如一些航天器，是通过机器自己来完成。

大部分的物联网应用将进入第二阶段

物联网经过了9年的发展，大致处于第一阶段，在某些环节，部分替代人共操作；而未来将会进入到第二阶段。比如过去比较热智能家居以智能单品为主，而智能单品只是在某一个环节替代人；而最近流行的全屋智能，强调的是场景，场景下的智能就是绝大多数已知场景设置好后，由全屋智能来处理，而一些未知场景，智能家居才让人来设置。

随着技术的应用，物联网设备会潜入到商业场景中，商业场景从设备获得数据，为设备设定阀域值，在域值范围内，机器来处理，而超过域值范围内后，商业流程会抛出异常（事件），引起人的关注，由人来处理特殊场景。

从第二阶段开始，物联网设备的数据会融入到商业流程中，机器来处理可以规则化的事务，人来处理不可以规则化的事务；机器处理标准化的流程、产品，人来处理非标准化的流程、产品；机器处理确定性的事务，人来出来不确定性的事务。

在人与机器在商业流程上的接口就是事件处理系统。在逐步发展的过程中，将更多以前没有的规则，融入到规则中；将不确定的事务的规则，完善为确定性的原则，逐步来增加机器处理事务的比例。

当所有流程的规则全部确定，原则全部确定后，就可以尝试全流程由机器来处理。

现在还处于第二阶段的开始。