利用精心设计的语音语料库进行声学模型和文本处理模型的训练

咨询找客服、售后找客服、办理业务找客服、疑难杂症都可以找客服.........。客服已经渗透进我们生活的方方面面。传统呼叫中心的客户服务采用自助语音服务，提前录制好音频信息，再通过按键来实现，繁琐耗时长且效率低。随着人工智能技术的发展，智能客服机器人越来越多地被行业所接受，如：金融催缴还款、保险售后服务、地产营销推广等。

以往大家对机器人接受无力的原因来自于太傻、声音生硬、机械味重，而语音合成技术的发展使合成的声音媲美真人，自然流畅、富有表现力。对于呼叫中心而言，语音合成技术能够以有限的资源占用，将文字信息转化成连续语音，无需对大量的信息进行录音，极大地节省了工作量和存储空间，同时，清晰、流畅，富有表现力的合成语音使大众易于接受，为呼叫中心提供高质量的客户服务。

极限元的语音合成技术采用国际先进的数据驱动技术，利用精心设计的语音语料库进行声学模型和文本处理模型的训练，得到的模型深度挖掘了语音语言特性，使合成的语音清晰、自然、亲切、具有高表现力，媲美真人发声。

因呼叫中心存在的行业不同、业务模式各异，对客服的声音要求也会有所不同，如：金融催收行业需要浑厚的声音，略带严厉，才有威慑力，而售后推广的业务则需要声音甜美，富有亲和力，才能避免挂断和投诉。极限元的语音合成提供各类型男声、女声及定制化的合成语音。

为满足各行业声音需求，企业可根据自身品牌需求定制个性化音色服务。极限元语音合成定制化支持录音人选型，通过录音采集、语料标注，快速自适应训练，即可合成出高自然度的个性化语音，全方位的为有需要的企业和用户提供专属声音，满足用户在不同应用场景下的个性化音色需求。极限元语音合成定制化能够实现模型迭代训练、合成引擎优化，支持在线和离线处理。

智能客服机器人的应用使呼叫中心重复工作量下降，服务质量得到提升，而语音合成技术提供的个性化多音色的声音，为呼叫中心高质量的服务需求提供了技术支持。