机器人如何改变酒店行业？

如果你想在酒店房间里多要条毛巾，一个4英尺高的紫色机器人可能会帮你解决这个问题。

迈阿密闹市区酒店YotelPad（尚未完工的30层高多功能综合开发项目）将引入3个机器人管家，以便为住户和客人提供服务。这些机器人长得不像人类，但它们被编程来执行通常由人类来完成的任务，比如送餐服务、播放音乐，甚至是与客人交谈。

总部位于新加坡的Techmetics公司制造了这些机器人。该公司夸口称，它的机器人还被100多家赌场和医院“雇佣”。

在YotelPad酒店中，两个机器人将为公寓住户提供服务，第三个机器人将为酒店客人提供服务。这些机器是全自动的，使用数字地图以每小时近5公里的速度往返于各个房间。它们甚至可以使用电梯。

除了送货外，这些机器人还可以充当向导，护送客人到达目的地。到目前为止，它们还没有名字，但是YotelPad很快就会举办社交媒体竞赛，来为它们命名。

该酒店的开发商、艾瑞亚开发集团(Aria Development Group)的负责人戴维·阿迪提(David Arditi)说：“对待这些机器人，就像看到我们的其他技术一样：一种不会走得太远的改进。”该公司在南佛罗里达的其他项目包括南海滩（South Beach）的321海洋豪华公寓和小哈瓦那（Little Havana）的Vista 12员工住房大楼。

阿迪提说，工作人员不应该感到害怕，因为机器人不会取代他们的工作。YotelPad的其他技术功能还包括数字包裹递送中心、实时更新的地铁和共乘服务运输屏幕以及自助机。

作为由艾瑞亚开发集团与总部位于科威特的AQARAT房地产公司组建的合资企业，迈阿密的微单元酒店YotelPad将提供231套共管公寓和222间酒店客房，面积从425平方英尺(约合40平方米)到700平方英尺(约合65平方米)不等。该项目位于NE Second街227号，预计将于2020年底完工。

YotelPad的公寓起价约为30万美元，包括单间、一居室和两居室布局。房主可以通过Airbnb等第三方服务，或通过Yotel自己的短期租赁计划，短期出租房产。

共管公寓的销售始于5月份，项目经纪人OneWorld Properties的首席执行官兼创始人佩吉·奥林·富奇(Peggy Olin Fucci)说，人们对共管公寓的兴趣始终很浓厚。内部设施包括健身房、酒吧、宠物精品店以及只向居民开放的私人屋顶空间。

迈阿密YotelPad酒店并不是第一个引入机器人的连锁店。波士顿YotelPad也有机器人管家YO2D2，该连锁店在纽约和新加坡的酒店也有机器人。

Oyster.com的编辑梅根·伍德(Meghan Wood)说，总部位于库比蒂诺的喜达屋雅乐轩酒店(Starwood Aloft Hotel)是第一家雇佣机器人管家的酒店。它们很受欢迎：在头三个月，2个机器人共给客人送去了610件东西。从那以后，其他几家酒店也引进了机器人。

位于芝加哥的前卫精品酒店EMC2有两个机器人管家。日本的Henn-na酒店是第一家完全配备机器人的酒店，并计划在5年内扩展到100家连锁店。总部位于圣塔克拉拉(Santa-Clara)的科技公司Savioke为喜达屋生产机器人，该公司的机器人被部署在全球70多家酒店。

伍德指出，2014年Software Advice进行的一项调查发现，51%的受访者更喜欢机器人送东西到他们的房间，而不是人类服务员。伍德说:“洛杉矶国际机场公寓里的客人们，只需要与机器人管家自拍就可以向星巴克订购咖啡。”

然而，迈阿密自己在机器人体验方面并不是很好。Brickell机器人停车场曾陷入灾难，促使操作人员撤出。在迈阿密举行的一年一度的eMERGE Americas科技大会上，主讲人、机器人索菲娅(Sophia the Robot)也从未露面。

时任eMERGE首席执行官泽维尔·冈萨雷斯(Xavier Gonzalez)开玩笑地称之为“南海滩效应”。富奇对此并不在意，他说：“人们喜欢其他酒店的机器人，他们在其他地方的成功是我们引入它们的重要原因。”