微软科技通过AI技术和云创新驱动零售业的未来

Levi's正与微软展开深度合作，共同描绘AI技术驱动的零售业未来。作为拥有175年历史的全球服装品牌，Levi's正在以智能Microsoft 365 Copilot副驾驶及Agentic AI等技术重构运营流程，从门店到仓储全面提升效率与体验，全新的“超级智能体”可帮助员工快速获取信息，推动品牌迈向DTC优先、以粉丝为中心的新时代。

近期，微软与 Levi’s 公司（Levi Strauss & Co.）正在展示一种全新的愿景——通过 AI 技术和云创新，驱动零售业的未来。这一合作旨在将品牌传统与高科技进一步结合，凸显了Levi’s 致力于使用微软技术在全球范围内推动更丰富、更完善的消费者体验，提升企业员工生产力。

01借助智能 Microsoft Copilot 副驾驶和 Agentic AI 推动转型

Levi’s 公司，作为一家拥有近175年历史的全球服装与牛仔品类领导品牌，正采用智能Microsoft 365 Copilot 副驾驶（国际版）、 Microsoft Copilot Studio 、Microsoft Foundry （国际版）和智能体化AI编排（Agentic AI Orchestration）等智能技术，加速向以粉丝为中心、行业领先、DTC（Direct-to-Consume，直连消费者）优先等方向的转型。

例如，Levi’s 与微软将一个基于 Microsoft Azure（国际版）的编排器智能体嵌入 Microsoft Teams，用于简化运营流程，为企业、零售和仓储环境的员工赋能。该编排器智能体可充当员工提问入口，而问题将由多个后台子智能体响应，但所有的回答最终都由一个对话式“超级智能体”统一处理。

Levi’s 公司首席数字与技术官杰森·高恩斯：“我们正在从底层重构 Levi’s，使其成为一家 DTC 优先、以粉丝为中心的零售商，让每一次互动都更快、更智能、更个性化。AI 技术处于这一转型浪潮的核心——它推动创新，提升员工创造力，释放生产力，并帮助我们打造连贯、令消费者难忘的购物体验，不断促进消费者及粉丝互动与复购。“

作为众多转型方案之一，Levi’s 将会使用一个超级智能体管理一组子智能体，这些子智能体相互整合且互联，其中一些目前已完成部署，另一些仍在开发中。

Levi’s 还在采用运行 Windows 11 的 Microsoft Surface Copilot+PCs1，充分发挥 AI 工具的潜力，处理日益复杂的工作。员工反馈称，这些设备和操作系统在速度、可靠性和数据处理方面带来了显著提升，而像“Copilot 键”等这样的便捷功能大幅节省了员工查找信息的时间，使他们能投入更多时间在创造性工作中。

Levi’s 内部部署的 Microsoft Intune，帮助其 IT 团队实现零接触设备部署和应用发布。智能 GitHub Copilot 副驾驶正加速 Levi’s 开发人员在可观测性、质量工程、版本管理等方面的创新速度。

02以 Microsoft Azure (国际版)打造的 AI 云基础

作为更广泛数字化转型工作的一部分，Levi’s 正依靠 Microsoft Azure（国际版）将应用工作负载从本地数据中心迁移至云端环境。公司正在使用 Azure Migrate 和智能 GitHub Copilot 副驾驶来规划并执行迁移，然后将其私有数据中心环境整合到云端。

Levi’s 还利用 Microsoft Foundry（国际版） 和 Semantic Kernel 构建智能自动化能力。这些解决方案为安全智能体和策略编排提供支持，使其能够保持零信任安全模型，同时在全球业务中扩展 AI 技术驱动的创新。

微软全球零售和消费品行业副总裁杰森·高恩斯：“Levi’s 公司充分展示了标志性品牌如何借助云和 AI 技术重塑自我。从释放规模效应到激发创造力与创新，我们为能与 Levi’s 合作，将 AI 技术融入员工和粉丝的每一次体验而感到自豪。”