配天机器人赢得国际零部件巨头持续复购

作为全球领先的汽车零部件供应商，专注于密封产品、内外装饰、机能部件与安全系统等领域，该企业近年来积极推动以“国产替代”为核心的内部变革，旨在降低综合成本、增强供应链韧性，确保生产连续性与战略自主。

2023年，随着产线扩建与旧线改造计划的推进，该企业针对汽车进气格栅与车牌组装产线启动了新一轮自动化升级。在此过程中，其长期合作的自动化科技公司凭借与配天机器人已有的良好合作基础，推荐引入配天机器人参与该项目。

尽管该零部件企业此前已导入多家国内知名工业机器人品牌，积累了丰富的使用经验，但仍秉持开放态度，决定在汽车进气格栅与车牌的精密锁螺丝环节试用一台配天Scara机器人。该应用对机器人的定位精度与长期稳定性具有较高要求。经过实际验证，配天机器人不仅在性能上完全契合项目需求，更展现出优异的工艺适配性。

面对配天机器人在操作系统上与客户已习惯品牌存在的差异，配天技术团队迅速响应，针对终端客户组织了多轮专项培训，从操作流程到维护要点全面讲解，有效化解了客户对新增学习成本的顾虑，进一步巩固了合作信心。

基于良好的试用体验与持续的技术支持，该零部件企业在过去三年中已分批采购十余台配天工业机器人，广泛应用于汽车内外饰等关键零部件的组装工序。未来，更有计划进行规模化复购，逐步扩大合作范围。

作为连接终端客户与机器人本体的桥梁，该自动化公司对配天的评价尤为关键：“我们与配天机器人合作多年，建立了深厚的信任。在一次客户模组调试失误导致机器人意外受损的紧急情况下，配天团队当天即协调当地代理商调拨新机，第二天产线便恢复运行，最大限度减少了客户损失。如此高效灵活的售后响应，不仅帮助我们赢得了客户的长期信任，也促使我们决定将配天机器人升级为战略级合作伙伴。”

从初步试水到持续复购，从单一应用到多工序拓展，配天机器人凭借卓越的产品性能、深度的技术支持和敏捷的服务机制，不仅成功融入该国际零部件企业的国产化供应链体系，更以实实在在的协作价值，赢得了客户从产品到服务的全面认可。这一合作历程，正是中国智能制造企业在全球产业链重塑中稳步崛起、以“硬实力”与“软服务”赢得持续订单的生动诠释。

*文章转自配天机器人