中软国际推出面向研发环节的智能体解决方案

8月28日上午，2025中国国际大数据产业博览会（以下简称“数博会”）在贵州省贵阳市盛大开幕。展会期间，中软国际AIGC研究院解决方案部总经理黄高尚，在华为云商店分论坛发表了题为《AI+行业：携手华为重塑智能体驱动的价值链》的演讲。深入阐述了中软国际携手华为云，围绕着制造业研产供销服环节，将大模型能力与制造业各个核心场景深度融合的实践之路。

产品研发：研师傅上岗，超级研发伙伴的加持让研发设计“快”且“准”

过去制造业物料选型完全依赖个人经验，一次选型流程往往耗时30分钟以上，一次性通过率不到一半。针对制造研发设计的这一核心痛点，中软国际推出了面向研发环节的智能体解决方案——物料“研师傅”Agent，聚焦“物料智能选型”与“设计规范智能解读”两大关键提效场景，解读设计需求，精准筛选物料，自动生成BOM清单并进行智能审核，研师傅就像一位资深物料专家，不仅懂技术要求，还熟知企业物料库和行业数据库，可在几十秒内给出最佳选型建议，为研发把好元器件选用的第一道关。

生产运营：数据活起来了，让生产现场"能说话"

在传统生产管理中，MES、ERP、PLM等系统各自为政，形成的数据孤岛让管理者常常陷入"看不清、跟不上"的困境。为此，中软国际推出了生产“督导员”Agent，基于中软国际的“问数”智能体基座产品能力，通过R1-ADP的数据增强能力，将制造生产环境涉及到的各类数据进行高质量、高效率的融合与语义治理，通过“问数”平台强大的语义引擎、搜索引擎和数据分析能力，将生产一线变得“可对话、可洞察”。管理者只需像和助手聊天一样发问，Agent就能实时汇聚各系统数据给出分析决策。

售后服务：晓师傅上阵，化被动响应为主动引导式服务

产品售后服务，是决定客户满意度和品牌口碑的生命线。传统模式面临“经验稀缺、效率受限”的双重挑战：少数资深专家分身乏术，大量一线人员面对复杂故障时常常束手无策。针对该问题中软国际推出“晓师傅”售后服务Agent，它并非一个简单的问答机器人，而是一个将资深专家知识与经验数字化，并通过协作式对话赋能一线人员的“全天候服务专家”，填补了用户与复杂设备之间的售后服务断层，深度融合设备运行数据与使用手册，主动响应用户诉求，快速实现操作引导、指令调度与故障诊断，从而提供高效、智能的一站式售后解决方案。

此外，中软国际还有针对销售环节的销售“晓顾问”Agent以及供应管理环节的供应“数管家”Agent。从研发设计到生产运营，从供应链管理到营销销售，再到售后服务，制造业智能体应⽤正从"能⽤"向"好⽤"演进。中软国际依托R1-AgentDIM Platform智能体构建、集成与运营平台（灵析平台的全面升级）和行业深耕多年的知识沉淀，已经探索出一条将大模型能力与制造业场景深度融合的实践路径。这些AI数字员工不仅能像专家一样决策，还能持续学习进化，为企业带来实实在在的效率提升和创新机遇。中软国际将始终聚焦客户价值与业务实效，与华为以及更多的制造企业携手构筑企业级智能体数字员工，让“研产供销服”各环节持续涌现源源不断的数字智慧。