微软推出两款全新销售智能体

作者：贾里德·斯帕塔罗，微软AI at Work首席营销官

微软推出销售智能体和Sales Research智能体，助力企业AI技术驱动的销售转型。它们可无缝集成CRM系统，实现销售线索的自动化管理和个性化客户互动，显著提升销售效率。近70%财富500强已采用智能Mirosoft Copilot副驾驶，企业构建超40万个自定义智能体。新功能公开预览版将于5月发布，体验AI销售新纪元！

我们的目标是通过智能 Microsoft Copilot 副驾驶赋能每一位员工，并通过智能体协助每一个业务流程全面转型。我们宣布推出两款全新的销售智能体，它们能够无缝融入到业务流程中，助力销售团队加速完成更多交易。

01两款全新销售智能体上线

销售智能体（Sales Agent）

它将联系人转化为符合资格的商机，让你的销售代表能够更专注于更重要的交易，同时确保不会遗漏任何潜在客户。它可以24小时全天候自主运作，拓展你的销售管道，包括研究销售线索、安排会议以及联系客户等。对于一些影响力较低的潜在客户，它甚至可以自主完成销售。

销售智能体利用你的 CRM、公司数据（如价目表）和网络信息，以及 Microsoft 365 数据（如电子邮件和会议记录）来进行个性化的每一次回复。

Sales Research 智能体

它通过自然语言对话，快速生成可视化报告和行动建议。它能整合HR、电商等跨领域数据，帮助销售人员主动诊断销售管道健康度，挖掘潜在商机。这款智能体利用深度推理技术，能在数秒内完成以往需要耗费数日的手动分析，将复杂数据转化为易于理解的业务指南，助力企业构建实时响应的决策体系。

这两款全新智能体都可以在智能 Microsoft 365 Copilot副驾驶和智能 Microsoft 365 Copilot 副驾驶对话助手中使用。它们也可以连接到 Microsoft Dynamics 365 和 Salesforce，让销售代表无需打开 CRM 即可培养客户关系并完成交易。此外，它们还可以进行需求定制智能体，连接到你的所有业务数据，从而确保提供准确、可操作的响应。销售智能体和Sales Chat这两款智能体都在 5 月份提供公开预览版。

02各大规模公司都在大力推动

智能Mcirosoft Copilot副驾驶

和智能体技术

全球近 70% 的财富 500 强公司都在使用智能Microsoft Copilot副驾驶，仅在上个季度，各组织企业就在 Microsoft Copilot Studio 中建立了超过 40 万个定制智能体。

在 WorkLab 上，我们分享了来自 31 家跨行业公司的案例，从雅诗兰黛集团到 美国食品公司Newman's Own 再到荷美邮轮（Holland America Line），这些公司已使用智能 Microsoft Copilot 副驾驶和智能体来优化成本、增加收入并进行业务转型。

此外，英国电信公司沃达丰(Vodafone)预计其销售团队每周可以响应的提案请求数量将提升两倍或三倍；而意大利金巴利集团(Campari Group)则降低18%的营销活动文案成本。

理查德·汤普森，英国 ANS 首席执行官：“迁移到 Dynamics 365 Sales 后，我们实现了显著增长。销售团队人均年收入飙升 133%，整体年增长率也高达 111%。而智能 Microsoft 365 Copilot副驾驶的加入，更是锦上添花，让销售人员每天节省半小时，销售管道也扩大了 20%。"