还在为充电桩运营发愁？安科瑞充电桩收费运营云平台一招解千愁

一、新能源电动汽车充电桩运维管理存在以下痛点：

运维成本高

人工巡检效率低：充电桩分布广泛且分散，人工巡检需耗费大量时间和精力，难以做到及时全面检查，可能导致潜在问题不能及时发现和处理。

人员成本高：需要专业技术人员进行维护，且可能涉及长期出差，人力成本和差旅费用较高。

备件管理复杂：充电桩设备多样，故障类型繁杂，需储备大量不同类型的备件和维修工具，增加了库存成本和管理难度。

故障响应与处理滞后

故障发现不及时：部分充电桩缺乏实时监控和远程诊断功能，故障发生后用户发现并反馈给运维人员，或在巡检时才被发现，导致故障处理延迟。

故障诊断困难：不同品牌、型号的充电桩故障码规则不同，缺乏统一标准，增加了故障判断和定位的难度，延长了修复时间。

修复时间长：一些复杂故障可能需要专业技术人员携带特定备件到现场维修，由于人员和备件调配等问题，可能导致修复时间过长，影响用户使用。

网络通信问题

信号覆盖不足：偏远地区或地下停车场等场所，网络信号差，充电桩数据无法实时回传，导致运维人员不能及时掌握设备运行状态，出现故障时难以及时响应。

通信故障：网络通信设备故障、通信协议不兼容等问题，可能导致充电桩与后台管理系统通信中断，影响数据传输和远程控制功能。

用户体验不佳

充电车位被占用：燃油车 “霸占” 充电停车位、新能源车短充长停等现象常见，降低了充电桩利用率，影响其他用户充电。

找桩难：充电桩分布分散，缺乏有效的导航和查询系统，用户难以快速找到空闲充电桩，且充电队伍长、等待时间久，影响充电体验。

支付与操作繁琐：充电 APP 种类多不通用、系统更新慢、操作繁琐，支付流程复杂，如部分充电桩不支持多种支付方式，或支付过程中出现卡顿、报错等问题，给用户带来不便。

安全隐患

设备质量参差不齐：部分充电桩生产企业为降低成本，生产标准不达标，产品质量良莠不齐，存在安全隐患。

安装不规范：施工单位缺少资质或能力，安装过程中可能存在接线不规范、接地不良等问题，增加安全风险。

运维不到位：充电桩长期暴露在室外，易受自然环境影响，如散热、水浸、老化等，若运维不及时，可能导致电线短路、起火、触电等安全事故。

数据分析与管理不足

数据分散：充电桩运行产生大量数据，如充电状态、故障记录等，但数据分散在不同设备和系统中，缺乏集中管理和整合，难以进行有效的分析和利用。

分析能力有限：企业对数据的分析能力不足，无法从海量数据中挖掘有价值的信息，如用户充电行为习惯、设备运行趋势等，不能为运维决策、设备优化和运营策略调整提供有力支持。

二、 安科瑞充电桩收费运营云平台系统方案

2.1概述

AcrelCloud-9000安科瑞充电柱收费运营云平台系统通过物联网技术对接入系统的电动电动自行车充电站以及各个充电整法行不间断地数据采集和监控，实时监控充电桩运行状态，进行充电服务、支付管理，交易结算，资要管理、电能管理，明细查询等。同时对充电机过温保护、漏电、充电机输入/输出过压，欠压，绝缘低各类故障进行预警；充电桩支持以太网、4G或WIFI等方式接入互联网，用户通过微信、支付宝，云闪付扫码充电。

曹华伟，男，现任职于安科瑞电气股份有限公司

询价/采购Tel:137/7441/3253

2.2应用场所

适用于民用建筑、一般工业建筑、居住小区、实业单位、商业综合体、学校、园区等充电桩模式的充电基础设施设计。

2.3系统结构

系统分为四层：

1）即数据采集层、网络传输层、数据层和客户端层。

2）数据采集层：包括电瓶车智能充电桩通讯协议为标准modbus-rtu。电瓶车智能充电桩用于采集充电回路的电力参数，并进行电能计量和保护。

3）网络传输层：通过4G网络将数据上传至搭建好的数据库服务器。

4）数据层：包含应用服务器和数据服务器，应用服务器部署数据采集服务、WEB网站，数据服务器部署实时数据库、历史数据库、基础数据库。

5）应客户端层：系统管理员可在浏览器中访问电瓶车充电桩收费平台。终端充电用户通过刷卡扫码的方式启动充电。

小区充电平台功能主要涵盖充电设施智能化大屏、实时监控、交易管理、故障管理、统计分析、基础数据管理等功能，同时为运维人员提供运维APP，充电用户提供充电小程序。

2.4 安科瑞充电桩云平台系统功能

2.4.1智能化大屏

智能化大屏展示站点分布情况，对设备状态、设备使用率、充电次数、充电时长、充电金额、充电度数、充电桩故障等进行统计显示，同时可查看每个站点的站点信息、充电桩列表、充电记录、收益、能耗、故障记录等。统一管理小区充电桩，查看设备使用率，合理分配资源。

2.4.2实时监控

实时监视充电设施运行状况，主要包括充电桩运行状态、回路状态、充电过程中的充电电量、充电电压/电流，充电桩告警信息等。

2.4.3交易管理

平台管理人员可管理充电用户账户，对其进行账户进行充值、退款、冻结、注销等操作，可查看小区用户每日的充电交易详细信息。

2.4.4故障管理

设备自动上报故障信息，平台管理人员可通过平台查看故障信息并进行派发处理，同时运维人员可通过运维APP收取故障推送，运维人员在运维工作完成后将结果上报。充电用户也可通过充电小程序反馈现场问题。

2.4.5统计分析

通过系统平台，从充电站点、充电设施、、充电时间、充电方式等不同角度，查询充电交易统计信息、能耗统计信息等。

2.4.6基础数据管理

在系统平台建立运营商户，运营商可建立和管理其运营所需站点和充电设施，维护充电设施信息、价格策略、折扣、优惠活动，同时可管理在线卡用户充值、 冻结和解绑。

2.4.7运维APP

面向运维人员使用，可以对站点和充电桩进行管理、能够进行故障闭环处理、查询流量卡使用情况、查询充电充值情况，进行远程参数设置，同时可接收故障推送

2.4.8充电小程序

面向充电用户使用，可查看附近空闲设备，主要包含扫码充电、账户充值，充电卡绑定、交易查询、故障申诉等功能。

3.产品硬件清单：

4.案例介绍

额济纳旗居延街综合驿站

项目概述：居延街综合驿站总投资 1100 万元，占地面积 14496.3 平方米，有机动车位 85 个，划分了大巴车、小车、房车停车位、10 个共享单车停放区及 24 个充电车位。

项目需求：建设 24 个立柱式充电车位，实现对充电数据统计、交易管理、故障管理、统计分析等功能，支持扫码、刷卡等充电方式。

项目方案：通过 AcrelCloud-9000 充电桩收费运营云平台系统，利用物联网技术对接入系统的充电桩进行不间断数据采集和监控，上传至云平台。充电桩支持以太网、4G 或 WiFi 等方式接入互联网，实现扫码充电。

平台功能：包括首页总览，展示当日、当月及累计的开户数、充值金额等数据，以及桩、站分布地图导航；交易结算，进行充电价格策略管理、预收费管理等；故障管理，方便用户进行故障记录查询、处理等；统计分析，支持运营趋势分析、收益统计等；还能按用户指定周期形成运营分析报告。

丹阳农商批发市场 B 区快充站

场站情况：变压器为 630kVA 箱变，主要负荷为批发市场用电负荷以及其它充电场站负荷，场站设备有 2 台 120kW 双枪直流充电桩。

项目需求：解决往来电动汽车充电的数据管理、收费管理以及推送管理问题，克服人工抄表工作量大、不能及时维检等难题。

场站方案：在变压器 0.4kV 进线柜和充电站配电柜加装 ADW300 监控变压器和充电桩负荷监测情况。

平台功能及效果：AcrelCloud - 9000 安科瑞充电桩收费运营云平台助力有序充电，能实时监控充电桩运行状态，进行充电服务、支付管理等，同时对各类故障进行预警。当充电桩功率超限时，平台能立即根据控制策略对桩进行功率控制，如在 13:31 - 13:32 分，将充电桩实际功率从 186.24kW 降到了 150.4kW。此外，平台还具备智能化大屏展示、实时监控、交易管理、故障管理、统计分析、基础数据管理等功能，同时为运维人员提供运维 APP，为充电用户提供充电小程序，方便各方使用。

审核编辑 黄宇