爱立信借助差异化连接提升5G网络体验

观看本期《信观察》，了解爱立信差异化连接“五阶段”演进路线图，探索差异化连接如何提升5G网络体验，助力运营商最大化5G投资价值

你真的了解消费者吗？

爱立信消费者实验室最新报告《借助差异化连接提升5G网络体验》显示，在全球范围内，约40%的用户并不满足于当前“尽力而为”的5G业务（中国大陆这一比例为20%）。与此同时，用户差异化连接的需求在不断增长，41%的中国用户愿意为差异化连接支付更多费用。

爱立信提出“五大阶段”：逐步提升5G服务差异化

爱立信提出与5G网络演进相对应的“五阶段”路线图，展示运营商如何通过逐步提升网络服务的差异化程度，满足不同用户群体和应用场景的需求，最终实现5G投资价值的最大化。

01 “尽力而为”

在4G及5G早期阶段，运营商主要提供非差异化的、“尽力而为”的连接服务。这种方法限制了收入增长的可能性，因为它没有考虑如何满足消费者对性能或高级体验的不同需求。

02 一般性能保障

运营商开始从“尽力而为”转变为“基于性能”的商业模式，向差异化连接过渡。然而，这种方法其实是对“尽力而为”式连接服务的基本增强，而没有全面的服务差异化。

03 针对特定场所和事件的性能保障

运营商在部署有5G SA的特定地区内进行针对性的性能增强，在体育馆、机场和交通枢纽等场所提供更高质量的连接，满足用户在这些地点上的特定需求。

在2022年的F1大奖赛期间，爱立信携手新加坡电信（Singtel），通过“特定事件快速通行套餐”，提供高质量的网络服务，不仅提升了用户体验，还为运营商带来了新的收入来源

04针对细分消费者群体的性能保障

大规模部署5G SA网络，针对特定细分消费者群体（如职业游戏玩家、主播和知识工作者）提供差异化服务质量（QoS）套餐。这一阶段标志着行业开始提供针对不同细分市场的差异化连接。

05B2B2C的商业模式

这是差异化连接的终极目标。爱立信认为，未来的网络需求将是动态的，因此，未来的网络服务将更加智能化——用户使用设备即可获得最佳体验，而无需关心复杂的网络套餐细节。想要实现这一目标，有两个关键策略：网络能力模块化和商业模式平台化。这样一来，运营商可以通过与开发者及更广泛的应用生态系统合作来开辟新的收入来源。

在实现差异化连接的旅程中，5G和AI的深度融合正在激发无限可能。爱立信消费者实验室研究显示，生成式AI应用正在激发用户对差异化连接的浓厚兴趣，并促使他们更愿意为高质量的网络服务支付溢价。