传音控股如何实现差异化发展

近日，央视财经频道高端访谈节目《对话》以“如何破内卷”为主题，邀请了多位企业家、专家和媒体人代表共同探讨“内卷”的本质、根源与破局之道。传音控股创始人、董事长竺兆江受邀参与节目录制，围绕传音如何跳出“内卷”陷阱、实现差异化发展进行了深度分享。

“内卷”焦虑的本质：方向迷失

传音始终致力于为新兴市场消费者提供优质的智能终端产品和移动互联服务。谈及消费电子行业的“内卷”现状，竺兆江直言：“行业本身竞争激烈，我们早已习以为常。要‘卷’就‘卷’，关键在于谁能在竞争中真正卷出价值与差异。”

在他看来，“内卷”的部分原因，是企业在突破受阻时出现的方向迷失：“暂时领先的企业想建立比较优势，想尽快突破。但发现难突破的时候，会自我焦虑。企业会觉得在技术和壁垒上暂时做不到，只能用价格出清后面的选手，使它们进入下降的通道。正常的市场竞争变成了无序、恶性，甚至牺牲品质、破坏道德底线的集体沉沦。”

差异化是“破卷”之道：

以用户价值为中心

竺兆江指出，跳出“内卷”陷阱，从企业的角度来说，需要回归商业的本质——满足用户真实的需求，做出自己独特的差异化价值，构建壁垒才是王道。他分享传音发展多年的经验：“我们并不追求做所有人都在做的事情，而是致力于解决那些尚未被满足、但真实存在的消费者痛点。”

成立以来，传音始终秉承“全球化思维，本地化创新”的企业发展理念，围绕用户需求进行本地化产品规划和技术研发创新，走出了一条独具特色的品牌出海之路。

竺兆江回忆，早期非洲手机市场主要国际品牌主导，但这些产品并未真正贴近非洲用户的生活场景，解决当地用户的真实需求。“非洲很多用户用电不便，常常要从村里跑到镇上充电。我们就做待机时间更长的手机；非洲有很多运营商，跨网通话费用高，用户常常随身携带多张SIM卡随时更换，我们就做了支持多卡多待的功能。”

围绕用户痛点做产品，传音不仅解决了通信基本需求，还敏锐捕捉到文化偏好：“非洲人热爱音乐，只要有节奏，他们就会跳舞。”基于这一洞察，传音早期进入非洲市场，就针对性地对手机音腔设计和音频性能进行了优化，配置了强大的FM和MP3功能；随着非洲移动互联时代的到来，进一步打造本地内容生态——推出音乐平台Boomplay，签约本地艺人和歌手，真正满足非洲用户随时随地享受音乐的需求。

“企业创新的核心，是发现用户未被满足的需求，从市场洞察和消费者洞察出发，迅速整合资源，投入研发，满足消费者的愿望。”竺兆江表示：“解决问题的速度和质量，决定了消费者买不买单、愿不愿意为价值溢价。”

这种“用户价值为中心”的差异化策略，正是传音走出非洲，在中东、南亚、东南亚、拉美等更广阔的新兴市场取得突破的核心原因。如今，传音已将这种策略延展至更多市场场景。例如，针对新兴市场不同肤色和审美的用户推出的全肤色影像技术，针对本地小语种开发的多语种语音助手等。围绕用户场景需求，传音正在不断加强影像、AI、充电、基础体验等核心技术能力，构建技术壁垒。

竺兆江引用达尔文的观点强调，能活下来的物种，不是最强的，也不是最聪明的，而是适应最快的。他鼓励大家摆脱行业路径依赖，走出自己的节奏：“做独特的自己，不要活在别人的评价里。我们每家企业都很自信地走出自己的路，世界就不一样了。”