医院后勤运维成本降低百万，这家医院到底做对了什么？

如今，迅猛发展的新ICT技术与中国新基建大潮，正加速行业数字化转型，驱使各行各业走向智能化转型升级。

城市建设在经历了多个发展阶段后，也在逐渐回归本心，开始考虑“以人为本”。 其中，作为保障人民幸福生活的重要一环——建设智慧型医院成了智慧城市的重要组成部分。

智慧医院是通过建立互联、物联、感知、智能的医疗服务环境，整合医疗资源，优化医疗服务流程，规范诊疗行为，提高诊疗效率，辅助临床决策和医院管理决策，实现患者就医便利化，医疗服务智慧化，医院管理精细化的一种创新型医院。

然而，目前许多医院在做智慧化方案设计规划的过程中常常忽略了非常重要的一环——医院后勤运维管理。 医院在基础工程建设完成后，后期的运行与维护工作占据了日常管理的大部分时间，显然后勤运维系统具有无法被忽略的地位。

以古河云科技为成都某三甲公立医院打造的数字孪生医院后勤运维管理平台为例，围绕解决传统医院后勤运维管理中存在的诸多问题展开，基于“高效运维、绿色医院、安全舒适”的理念，帮助其构建起一套专业的智慧化后勤运维管理平台。

平台的落地帮助客户降低能源消耗约15%；设备运行效率提升约20%；设备生命周期延长约20%；运维人员成本减少约60%，直接实现经济效益年均超百万。

项目背景介绍

该项目位于成都市区内，是所在区域内为数不多的三甲公立医院，每天的接待人数严重超出原有规划所承载的容量。医院为了更好服务病患，进行了大规模的扩建工作，在扩建工作完成之后需要完成对传统医院后勤运维管理的模式升级。

古河云接手该项目后通过深入实地调研，发现该三甲医院主要呈现出建筑内部场所复杂、设施设备庞杂、能源形式多样，流动人员密集等特点，这些都给医院后勤运维管理提出了更高的要求。

同时，该三甲医院之前的后勤运维管理方式传统，信息化水平低，运维成本相较于其他古河云处理的项目要普遍偏高。

此次医院扩建工作的完成，导致原有的建筑面积扩大和用能设备数量增加，安全运维管理难度也随之增加。

并且，该医院还存在弱电系统较多的情况，如建筑设备监控系统、智能照明控制系统、安防管理系统、电力监控系统等智能化系统，要如何把这些分散的智能化系统通过一个管理平台进行集中监控？这些都是医院面临的核心痛点问题。

方案设计规划

方案设计规划围绕后勤运维管理需求，以公司具备自主知识产权的“开河”数字化云支撑平台为技术底座，构建覆盖后勤保障、服务及管理工作的数字孪生医院后勤运维管理平台，打通后勤各项业务流与信息流，为后勤运维人员提供集中监控与作业平台，同时建立起设备及能源等不同对象的监控策略。

建立全生命周期的设备台账

平台以设备编码为基础，通过统一的设备编码关联设备检修、设备巡检和设备保养的完整数据信息，实现设备全生命周期台账的实时动态更新。

体系化的设备维修策略，实现设备可控

平台通过设备标准检修体系和设备巡检、保养体系的建立，实现设备日常运维巡检工作标准化、规范化，降低设备故障率，提高运维效率，延长设备生命周期。

数据沉淀，提供科学辅助决策能力

数字孪生医院后勤运维管理平台通过对平台数据的挖掘、整合、分析，为管理决策人员快速准确掌握医院后勤运维数据，对后勤管理作出科学的决策提供数据支撑。

基于数字孪生，实现立体化管理

平台将医院内的各个科室房间甚至设施设备具体位置等物理信息分布情况1:1真实物理还原在医院三维模型上，支持楼层、房间单独查看。同时将各设施设备运行态势信息显示在三维模型上，实现医院后勤运维可视化管理，提高后勤运维管理效率。

数字孪生医院后勤运维管理平台

核心功能模块

智慧后勤运维管理

01

医院设备集成监控

平台能将分散的、相互独立的智能系统，统一集成在平台上进行集中监控，实时查看各智能业务系统的设备运行状态、故障状态等参数，用户可以在此界面上实现设备的启动、停止等控制。

02

医疗业务系统集成

针对医院庞杂专业的医疗业务系统（候诊呼叫系统、护理呼应系统、医疗气体系统、信息发布系统、探视系统、医疗废弃物处置系统）将这些业务系统集成在统一的管理平台上，方便管理人员高效管理。

安全运维监测管理

01

设备全生命周期运维管理

平台通过三维模型实现医院运行的实时数据、关系数据、非结构化数据、空间数据等多维度数据无缝融合，并且能将医院内设施设备的实时数据、历史数据、关系型数据库的数据进行整合记录，实现设备的全生命周期运维管理。

02

故障报警定位，自动发起维修工单

医院内各设施设备运行数据通过平台进行分析处理，定义报警判定规则和处理机制，当满足报警判定规则时触发报警，并按预先设定的处理机制处理，平台自动切换至报警位置的放大视图，展示设备运行前30分钟数据与监控视频，方便运维管理人员提前进行故障分析与故障报警定位。平台自动发起维修工单至维修班组，班组手机接单快速反应并反馈信息到运维中心。

能耗监测管理

基于“绿色医院”理念，围绕节能减排这一目标，通过能耗指标管理、能耗智能诊断、能源审计、能耗优化管理分析等功能在保障环境舒适度前提下，平台通过对各智能系统运行数据的分析，为运维管理人员针对性地进行技术改造提供技术支撑，从而提高能效、降低能耗。

古河云数字孪生医院后勤运维管理平台，是公司多年来，专注于大数据、物联网、数字孪生等技术领域发展与演进，经过五年技术沉淀与项目积累，同时深入调研客户痛点，针对客户需求，形成的智慧结晶。

未来古河云科技将持续发挥自身技术优势，关注并实践技术的创新与升级，为智慧医院的建设、数字经济的发展注入新的动能。

审核编辑 黄宇