浙江移动联合华为成功斩获2023年度SDN、NFV、网络AI最佳案例奖

2024年4月10日，中国云网智联大会在北京成功召开，中国通信标准化协会 TC610 SDN/NFV/AI标准与产业推进委员会（简称SNAI推委会）在会上颁布了“2023年度SDN、NFV、网络AI优秀案例”的获奖案例，浙江移动联合华为申报的“基于多模态网络大模型实现核心网运维智能化升级”项目在众多案例中脱颖而出，荣获“最佳实践案例奖”。

随着云原生和全融合的持续演进以及5G ToB业务的高速发展，核心网变得愈加复杂，网元数量、业务类型、管理对象和工单数量都大幅增加，运维人员面临巨大的运维压力。

核心网运维专家的学习成本也日益增加，培养一名合格的核心网运维工程师，至少需要1~3年时间，而成长为全面的高级别专家，则需要花费更长的时间。

为了应对上述挑战，贯彻落实中国移动集团自智网络“五极”价值主张（极速业务交付，极优网络品质，极佳资源效率，极省运维成本，极简业务价值），浙江移动联合华为创新性的将大模型技术与核心网运维领域相结合，打造了业界首个基于核心网运维多模态大模型的应用—鸿图运维专家。在监控排障和投诉处置两大作业场景，分别推出了 “告警助理”、“投诉分类助理”和“信令分析专家”方案，实现告警工单和投诉工单处理过程中关键活动的人工替代及流程缩减，端到端投诉处理效率提升了59%，故障处理整体提效33%。

鸿图运维专家的应用部署相当于给浙江移动新增了30多名经验丰富的“数字员工”， 极大的降低了核心网运维专业的能力要求，即使是经验相对欠缺的新手工程师，也能在“数字助理”和“数字专家”的加持下，完成以往资深专家才能完成的运维工作，把高级专家从日常繁杂重复的工作中释放出来，去进行更高价值的数智化转型工作，实现核心网运维转型正循环。

大模型是实现自智网络L4的关键技术路径，浙江移动将秉持着敢为人先的创新精神，与华为在核心网自智网络和大模型方面深化合作，围绕“五极”价值主张，落地更多的数智化方案，加速实现AN L4战略目标。

SNAI推委会是在工业和信息化部通信发展司指导下，由中国信息通信研究院联合产业界伙伴共同发起成立的。优秀案例评选活动至今已开展到第6年，由来自运营商、信通院、设备厂商以及高校和科研机构的多位业界专家采用线下评议+线上答辩的方式共同对申报案例进行公正权威的评选，获奖案例是中国技术和商业价值领先的典范。

审核编辑：刘清