信雅达大模型智能问答产品发布 运营知识助手“小雅”上线

大模型飞速发展，金融机构智能化转型不断加速，为满足金融机构对于智能服务提质增效的需求，信雅达运营智能知识助手“小雅”正式发布。作为信雅达数字化运营条线全新推出的大模型智能问答产品，“小雅助手”将为金融机构带来全新的工作体验。

信雅达运营智能知识助手“小雅”，是一款专为商业银行打造的办公辅助工具。其基于信雅达“雅问知识湖”，紧密结合银行金融知识库，在银行运营场景内对传统FAQ问答助手进行重构。在提供专业问答服务的同时，运营智能知识助手“小雅”更可持续激活行内知识资产，为行方提供源源不断的运营活力，助力行方打造数智运营核心竞争力。

对于一线行员来说，信雅达运营智能知识助手“小雅”可针对网点柜员、客户经理等一线员工提供智能问答、知识社区、意见征集等功能，优化行员知识交流体验，提高业务问题解决效率和满意度；其拥有深度学习能力，能够理解并适应每个行员的业务条线和个性化需求，提供定制化的信息推送服务。

对于运营人员来说，“小雅”作为知识共享平台，可助力商业银行构建更全面的知识体系，形成专业知识库，加速知识获取和整合，促进知识的积累、传播、获取和共享，提升商业银行持续发展的能力；能充分激发并运用行内的现有知识资产，提升知识平台的服务粘性，积分奖励和权益中心使其更具吸引力，增强对传统知识模式的创新与管理；可强化跨部门、跨领域的协同作业能力，打破信息孤岛，推进团队间的沟通协作效能。

运营智能知识助手“小雅”的发布，是信雅达助力商业银行数智化运营转型的重要一步，也是公司“ALL in AI”战略的又一里程碑成果。后续，信雅达将不断拓展运营智能助手的应用场景，以大模型技术支持商业银行数智化运营，助力行方形成从决策支持、创新研发到客户服务的完整应用。信雅达，愿以新意与诚意，携手商业银行共行数智浪潮新征程。

审核编辑 黄宇