三分钟了解全屋智能服务流程

好多人想给家里安装一套智能家居系统，但往往因为不够了解，没能及时地对接全屋智能服务商，导致后期安装使用过程中出现种种问题。那究竟全屋智能的服务流程都有哪些呢？每个环节又有哪些细节需要注意呢？

1、方案设计

每个人对智能生活的想象、追求都是不同的，因此对智能家居的实际需求也就会有区别。

因此，全屋智能服务商在设计全屋智能方案前，会充分沟通用户需求，并根据用户的房屋开关图、灯具图来出具方案清单和设备点位图，同时对每个区域每个产品可实现的功能和场景加以说明。

2、现场交底

因为全屋智能设备与传统设备不同，加之目前各品牌全屋智能设备规格、要求不完全统一，所以在现场交底时（在水电改造前），由工程师与装修人员现场沟通对接。

根据方案清单，对每个空间的每个产品需明确产品安装位置、安装方式、产品安装尺寸要求、要预留线路类型和数量规格等施工要求。

并且现场交底时，用户和装修方负责工长都必须同时在场，根据方案空间区域依次确认后分别在方案清单上签字。

3、现场复核

完成水电改造后，要在墙面和天花板封板前进行现场复核环节。需要用户、装修方负责工长和工程师三方到场。

现场复核环节主要是根据上一次（现场交底时）签字的交底方案中每个产品交底的标准进行二次确认，确认设备安装位置、安装方式、预留条件，布线要求，是否按照标准预留。

注意：如果未达到标准，或者有遗漏项需要明确的告知用户，并做好记录，同时需要做二次交底确认。

4、产品安装调试

安装前要确认现场装修是否满足了智能设备进场安装的条件，如灯具是否安装点亮，各种设备是否正常运行。

产品安装完成后需预约用户到现场，工程师根据方案清单中的方案空间场景说明，对整个智能家居系统进行上电检测，执行解决方案中的设计要求。

5、项目验收

施工完成后，由工程师携带方案清单（内含方案空间场景说明），预约用户到现场，和用户一起确认：

每个产品是否按标准安装，功能是否正常，设备是否正确执行；

根据方案中的空间场景说明进行逐项控制确认场景执行结果；

帮助用户下载“智能家居管家APP”并且完成帐号注册和登入；

教会用户使用“智能家居管家APP”控制每个产品和对每个硬件产品进行实际控制；

教会用户编辑产品名称、场景模式、定时设置；

教会用户对安防系统进行撤布防。

最后，用户进行现场验收的签字确认。

6、售后维护

智汇云安排专业客服人员即时在线解答问题，提供远程使用指导、故障问题排查、还可通过视频指导用户远程排除故障等服务。

审核编辑 黄昊宇