微软在“混合办公”中的实践和方法技巧

微软已经在全球实施“混合办公”超过两年多的时间，在这段时期，不仅有超过16万名员工通过“混合办公”实现了更加灵活的办公方式，还有超过2.5万名新员工以远程方式入职，虽然这些新员工中有很多人在入职后的很长一段时间都没有真正用“面对面”的方式与其他同事共事，但是他们当中感到自己融入微软的员工比例达到了90%，创下了历史新高。

与此同时，最新发布的《2022年工作趋势》在针对全球31个国家/地区超过31,000人的调研中发现，超过一半的员工认为健康幸福的重要性大于工作，并且工作的灵活性，也就是企业是否能为员工提供远程/混合办公的选择成为重要的择业标准。

疫情卷土重来让很多城市和大量企业按下暂停键，并且未来将面临更大不确定的当下，或许“混合办公”不是马上让一切恢复正常的灵丹妙药，但是这种“拥抱极致灵活性”的全新工作方式毫无疑问是企业打造更具韧性和竞争力的新趋势。

我们希望能够通过这篇文章，把这两年多来总结的“混合办公”的三个重要经验分享给您，帮助您打开思路，更好更快的开启“混合办公”模式。

第一个锦囊：

找到自己的节奏和方式来逐步实现“混合办公”

这出乎我意料的是，员工在混合办公时不但没有“摸鱼”，反而特别珍惜我给他们提供的这项福利

某公司 CEO

在实施“允许员工每周五

可以选择居家办公”

半年后发出的感慨

“混合办公”的本质是为员工提供足够的“灵活性”。

你所在的企业可能正在经历这样一个反复的过程：从疫情中被迫长时间“远程办公”，到疫情受控时马上恢复“办公室工作”，再到疫情复燃时再次“远程办公”…. 如果企业仍然没有建立一套成熟完备的管理模式和系统来允许员工即使在没有疫情影响时也可以拥有是否到办公室工作的灵活度，这种反复“折腾”很快就会让员工感到疲惫不堪，同时企业也无法从容的应对各种突发状况，造成每次被迫“远程办公”时仍然问题频出。

经过两年多的“混合办公”实践，微软最大的收获之一就是即使面对全球疫情不断反复以及各个国家防疫政策的复杂多变，微软分布在全球的员工仍然可以用灵活的策略来应对挑战，从而保证业务的连续性和对客户服务的稳定性。

这种应对挑战的自信来自于微软基于自身业务特点的不断学习和探索，以及对数字化技术持续的投入和应用。比如，当销售因为疫情原因不能出差拜访客户的时候，他们可以快速的开启“线上模式”，通过 Teams 建立与客户的持续沟通，推进业务的进展;当市场部无法举办线下活动的时候，他们也会快速改变方案通过 Teams 网络研讨会的线上直播持续获客;从公司的高级领导到普通员工，没有人会因为突然“居家办公”而无法参与到公司的正常工作和业务当中，因为几乎所有业务流和信息都可以通过网络安全的访问。而这样的能力，对微软这个量级和规模的全球企业，绝非一朝一夕就可以建立起来的。

同样的道理，你不能寄希望于疫情突然消失或者世界停止变化，而是需要抓紧机会找到自己实现“混合办公”的节奏和方法，在这里，你不需要马上纠结到底是“3+2”合适还是“4+1”合理，而是要开始学习最新的“混合办公”模式，倾听员工的声音，找到数字化转型的“薄弱点”并加以改善，然后你就可以逐步形成更加清晰的思路，从而成熟和稳妥的推动变革。

第二个锦囊：

打造”以员工为中心“的数字化员工体验

不通勤、不化妆、不无效社交，宁愿降点薪酬也要支持“混合办公”

某力挺“混合办公”的网友

伴随着全球数字化转型的加速和 Z 世代进入职场，我们已经看到了非常明确的新趋势，那就是“数字化员工体验”就是“员工体验”。

但是在现实中，大量的企业仍然无法为员工提供良好的数字化体验，相反，很多“打工人”却因为数字化工具在工作中的大量使用而需要面对“信息过载”、“随时办公”、“工具繁杂”、“幸福感降低”等等困扰。

造成这种状况的核心原因是，“效率”一直以来都是各种数字化平台的的专注要点，而并非“员工”。从短期来看，以“效率”为核心的沟通协作平台的确可以让员工快速的开启线上沟通协作，但是如果不解决员工在工作中的能够获得较高“幸福感”的问题，长期来看，员工很难一直保持高效、创新和忠诚度。

为了更好的应对数字化工具的过度使用带来的挑战并创建“以员工为中心”的数字化员工体验平台，微软在疫情期间推出了 Viva 员工体验平台。首先，Viva 并不是孤立的全新平台，而是深度整合在 Teams 和 Microsoft 365 的工作流当中。其次，在这个平台上，员工不仅可以快速的了解数字化工具对自己的影响并得到各种高效的改进建议，还可以通过平台提供的各种个性化课程来持续获得技能提升，而各级管理者则可以通过基于行为的丰富数据洞察来及时发现员工在生产力、幸福度、数字化体验等方面碰到的问题或可以改进的机会，并根据系统智能生成的科学管理建议来采取行动(注：所有行为数据洞察都建立子严格保障员工的个人信息隐私基础之上)。

此外，当“数字化”成为不可逆转的趋势，如何让每个员工更好的驾驭来提升工作效率和流程自动化，也是员工数字化体验的重要组成部分。通过将 Teams 和 Power Platform 低代码平台做深度的整合，我们让不懂技术的业务线员工也可以简单快速的将数字化技术运用到工作当中，不断的将那些严重影响体验和效率的流程进行简化与优化。

如果你也相信“以员工为核心”的数字化员工体验是趋势和方向，那么可以先从了解 Viva 开始，看看如何让员工“更幸福”的工作。

第三个锦囊：

制定全新的安全合规与个人隐私保护战略

还好只是演习，不然这么多员工都中招”钓鱼邮件“，我的工作可能都保不住了

某集团 IT 经理

在做了内部“钓鱼邮件”演习后

惊出了一身冷汗

“混合办公”的基石是每个员工都可以通过网络安全合规的访问和使用公司数据与信息。然而，在数字化技术快速发展的同时，各种网络犯罪也如同幽灵般隐藏在无数角落，伺机找到那些防护技术与方法过时或者薄弱的企业展开攻击。

当企业的每个员工都可能在任何地点用任何设备处理公司业务的时候，到底什么样的防御才可以更加固若金汤?

你需要从以下几个方面加以考虑：

身份和访问管理：绝大多数的入侵都是从钓鱼这样的身份入侵开始的，在大多数企业的安全策略中还在使用传统的基于凭据的身份认证方式，这使得身份成为企业安全防线最薄弱的第一环。

终端：随着员工办公场所和场景的多元化，对终端的安全保护成为至关重要的一个环节，传统的被动式安全检测以及防杀病毒已经无法应对今天的威胁，企业需要完整、主动的终端保护体系。

威胁防护：在打造“零信任”体系之上，企业还要着重于提升企业全面的主动检测和防御能力，对已知或者未知的威胁提前发现，提前预警，提前阻断。

云安全：在大多数企业采用混合云和多云的大环境下，随着企业将更多的工作负载迁移到云，保护多云资源变得空前重要。同时大量影子 IT 的存在也给企业管理第三方 SaaS 提出了新的挑战。

信息保护和治理以及合规性管理：据报告，64% 的组织的员工在没有加密的情况下对外共享 PII(个人信息) 和其他敏感的业务数据，伴随着相关法律法规的完善和落地，这点的重要性不言而喻。

作为全球领先的安全合规解决方案供应商，微软通过AAD, Microsoft Endpoint Manager, Microsoft Defender, 云安全管理，DLP数据丢失保护等等产品，提供了针对以上各个挑战的方案，相信通过对这些知识的学习与应用，你可以快速成长为可以应对复杂环境的安全专家，为你所在的企业夯实数据安全合规的基础。

最后，在“混合办公”的转型道路上，微软仍然在探索和实践，我们也已经看到更多行业标杆客户所取得的进展和成就，例如：京西重工通过 Microsoft 365 在疫情和“后疫情”期间实现高效远程办公和企业信息化[1];卡尔蔡司运用 Microsoft 365 大幅提高生产力，以 Microsoft Teams 为团队工作开展的核心，提高沟通的即时性和针对性，让蔡司中国的员工可以随时跨区域发起沟通，真正做到即时响应业务需求并做出决策[2];时代中国通过将本地 IT 基础结构与 Microsoft 365 云 平台 相融 合， 借助 Microsoft 365 企业级安全服务组件，不仅获得了强大的信息安全能力，还让本企业的生产力提升到新的层次。同时也减轻了 IT 人员的安全运维压力[3]。

我们相信疫情总会散去，我们更相信：

“打不垮我们的，必将让我们更加强大“!

为了更好的帮助您了解微软在“混合办公”中的实践和方法技巧，我们在下周和5月份都准备了内容丰富的在线直播分享会，期待与您线上相聚，共同探讨“混合办公”的最佳实践!

原文标题：微软掏出三个“锦囊”，带你预见未来

文章出处：【微信公众号：微软科技】欢迎添加关注!文章转载请注明出处。

审核编辑：汤梓红