“快递+电信”合作遍地开花

“快递+电信”合作遍地开花

如今小区门口的电信营业厅就能自提快递。11月11日，南京邮政联合移动、电信、联通举行营业厅共建点启动仪式，基于网络节点共建共享、运力资源互用互补理念，共同推出营业厅自提包裹服务。首批上线试行共建点共有17家，服务范围辐射南京全域，模式为“邮政配送+营业厅代收+用户自提”，旨在畅通“微循环”，进一步完善末端投递“最后一公里”服务体系。

无独有偶，11月5日，中国电信肇庆分公司与肇庆市快递行业协会签署了战略合作协议，今后，与电信合作的快递门店可办理交话费等各项电信业务，电信营业厅也能寄发快递。

实际上，快电的合作早有先例。今年8月28日，中国电信湖北襄阳分公司与该市快递行业协会签定共建快递大店战略合作协议，将在全市打造30家快递大店示范店和7家标杆店。

今年517前夕，中国电信云南分公司与云南中通、申通等10家主要品牌快递企业签订了业务合作框架协议，开启了全省邮政业“快递+电信”合作序幕。

今年，福建邮政EMS也与中国电信福建公司签订战略合作协议，入驻天翼快递合营店。福建电信将自有渠道网点对福建邮政EMS开放，以代办、合作、邮政和快递企业入驻等方式，搭载邮政快递业务。

合作打通服务 “最后一公里”

快电合作在渠道门店、客户资源、宣传资源等方面实现共享，解决快件到人，真正打通服务群众的“最后一公里”。

在新疆的许多农村乡镇地区，因为地处偏远快递无法及时送达，自去年10月开始，中国电信新疆公司采取“电信+快递”联合运营模式，建设“快电”合作门店，助力快递下乡进村。在新疆伊犁巩留县阿尕尔森镇的一家电信营业厅里，店长马丽娜介绍，以前快递只能送到县城，村民接到快递员电话后，需要到21多公里外的城里取货，非常不方便。“电信+快递”联合运营模式，为村民们收发快递并且上门服务，极大地方便了村民们，仅自己一家服务点每天就要收寄货物近400件。

除了门店合作，运营商也在探索其他服务新模式。在云南华宁县通红甸乡，中国移动携手邮政、保险等部门，整合社会投资共同建设的乡镇便民服务中心于今年7月投入运营。该便民服务站可为边远山区提供通信业务、邮政投递、保险办理和理赔以及农村电商等服务。

运营商也依托自身技术优势，为快递业的发展提供有力支撑。去年，中国联通与德邦快递签署战略合作协议，双方开展渠道网点和业务合作的同时，还共同成立物流科技实验室，推进基于5G的信息化新技术在快递场景下的探索和应用。

跨界合作有望实现双赢

运营商和快递企业的合作，双方客户资源在国家法律法规允许的情况下进行共享，共促行业发展，互惠互利，合作共赢。

对快递业来说，完善了渠道网点体系，降低了物流成本。

对于运营商来讲，通过合作可有效整合资源，快递形成的人流量是拓展电信业务的最佳客户源，快递中心代办电信业务能为网点经营者带来更多收入。

线下渠道真的不重要了吗？

虽说很多通信类业务在网上就能办理，比如缴费、查询账单等。不过还是有很多业务需要实体渠道或者营业厅来办理，比如融合业务，分期等等。实体渠道目前看还是很重要。

小区附近假如只有电信营业厅，要办理宽带的话，用户难道舍近求远，跑很远的地方去找另外一家运营商的营业厅办理？毕竟现在三家的价格差异不大，办谁的都差不多。

小区门面成本高，引进快递业务可以带来收入，也能通过引流进店的客户带动贴膜，手机壳，手机维修，手机卡办理，宽带办理的其他收入。

实体渠道生存，这种做法值得推广，用户高频消费的品类，估计也会逐步进入电信营业厅。

责任编辑：lq