三大运营商提升AI能力推动运营智慧，融合发展拓展应用新生态

近日三大运营商在AI上动作不断。中国联通打造运营商首款5G+AI新应用沃助理，中国移动公布2020年至2021年人工智能服务器产品集中采购结果，华为、浪潮和新华三中标，中国电信数据中心进行了重大调整，连名字都更名为“大数据和AI中心”，打造“5G+大数据+人工智能+云网”融合发展。

专家认为，5G作为“新基建”数字底座，能够为AI所需的数据传输、算力渗透提供网络基础，同时AI技术也促进电信运营商智能运营和智能服务，拓宽5G带来的社会经济生产力提升价值。

提升AI能力推动运营智慧

智能运营是强基之本，三大运营商正不断提升AI能力，推动运营智慧化。

中国电信作为网络AI化的先行者，一直致力于网络智能化、业务生态化、运营智慧化。近日中国电信增设AI应用研发中心，面向内部业务强化应用开发和AI赋能。2019年6月，中国电信发布《中国电信AI发展白皮书》，这是中国电信首次发布电信行业人工智能战略的白皮书，中国电信人工智能发展将以战略转型3.0为方向，深度嵌入AI技术能力，提供AI通用能力平台、应用和解决方案。目前，中国电信构建的AI赋能平台初具规模，能够提供100+算法模型按需交付，针对典型工单场景，引入通用AI算法试点显示，平均处理时长同比下降43.8%，有效节省人力投入，提升现网运维效率。

中国移动去年则推出“九天”人工智能平台，平台聚焦电信场景，汇聚了中国移动自研及合作伙伴优秀AI能力，提供从基础平台到AI核心能力的开放服务，通过算力、数据、环境和算法来赋能千行百业。中国联通去年6月也发布网络AI平台智立方CubeAI，聚焦5G+AI、智能运维及行业创新等场景，推动5G与AI融合创新，打造电信网络发展的智能引擎。

加速拓展AI创新应用

5G时代，推动5G与人工智能等新兴技术融合发展成为运营商的一致选择，三大运营商不断提升自身AI能力，并推出了一系列产品应用。

据悉，在人工智能技术创新方面，中国电信已在融合数据分析、电信专用语料、业务趋势预测和场景智能识别方面开展积极探索与实践。针对5G基站功耗过高问题，中国电信基于AI及大数据构建了基站智慧节能“大脑”，通过分层协作的4G/5G基站智慧节能解决方案，实现全网基站的全时、精细、安全、自动节能。今年疫情期间，中国电信联手上海联影推出的“5G+云+AI”新冠肺炎智能辅助分析系统，借助AI算法将原本人工需要5-15分钟的CT阅片压缩到1分钟，极大提升了诊疗效率。

中国移动已将人工智能应用到多个业务场景当中。中国移动通过九天平台开发出智能营销机器人、故障信源的自动溯源，以及自动质检等多类的一线应用。中国移动自主研发的客服机器人“移娃”，每月超过2亿次人机交互量，与1000位客服人员的月工作量相当，而且智能客服的准确率高达93%，节约大量的人力成本。

中国联通则上线“沃助理”产品，提供话前名片、漏话提醒、语音留言、智能应答、话后挂短等通信增强服务，可帮助用户自动识别并智能处理骚扰电话以及漏接电话等问题。

融合发展拓展应用新生态

5G智能化时代， AI将发挥不可或缺的作用，开放合作成为共识。

据了解，在打造网络人工智能AI标准体系上，中国电信正在与各方积极合作。日前中国电信与GSMA共同发布《5G SA部署指南》，并将AI策略融入部署指南中，中国还与tmforum进行5G基站节能的探索。在产业合作方面，中国电信成立5G产业创新联盟，广泛引入生态合作伙伴，共同寻求AI解决方案，促进AI应用模式创新与推广，推动AI产业生态繁荣。

5G+AI，扩展了AI的应用范围，实现了产业增值。根据预测数据，到2025年，5G可以让人工智能新增万亿美金以上的产业空间。

中国移动技术部总经理王晓云表示，中国移动高度重视推动工业互联网发展，在运用5G+AI等新技术服务工业企业，助力传统行业转型升级方面做出了有益的探索与实践。

中国联通董事长王晓初日前也表示，以5G新基建为引领，聚焦云计算、大数据及AI、物联网等重点创新业务，创新通信供给，积极推广新型信息化应用产品，推动新技术与经济社会各领域的深度融合。

从5G的建设、运维到商业落地，运营商一系改变都因AI而发生，而运营商在更多元的智能场景中融入AI，在为数字经济注智，为网络强国筑力的同时，也将为自身带众多前所未见的价值。

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