中国石化探索“互联网+加油站+便利店+综合服务新模式”

9月7日至10日，2019世界物联网博览会无锡峰会开幕。作为行业内规模大、国际性强、专业性不断提升的物联网博览会，此次博览会围绕网络信息技术领域的前沿热点问题，展示物联网行业的创新产品和解决方案。

中国石化销售企业作为国内规模最大、加油站数量最多的成品油销售企业，由江苏公司作为代表在物博会上展出智能加油站，探索“互联网+加油站+便利店+综合服务新模式”，让集加油、洗车、购物等功能于一体的综合服务更加“智能”。

综合服务体是中国石化销售企业围绕“汽车+车主”的多元化、个性化需求，拓展便利店、汽服、保险、广告、快餐等非油商品新业态，增加充值、缴费、ETC等便民服务项目，打造“汽车生活驿站”式的新型加油站，是销售企业以点带面向“现代化综合服务商”转型的重要布局。

支付方式多样化、快捷化

让支付更便捷是中国石化销售企业智能化发展的重要方向。此次展出的智能加油机提供了三种付款识别方式。一种是身份证加人脸识别;一种是手机号加密码输入;还有一种是车牌识别。消费者只需绑定公众号，填写手机、身份证、车牌等信息，即可选择任意一种付款方式。

江苏石油智能化自助加油设备将实现加油枪和车主信息配对彻底实现，今年10月或将在南京岔路口以及江北新区宇宙加油站进行试点。中国石化正在推广的电子钱包（新一代加油卡）功能，让顾客用手机一键加油APP实现不下车安全便捷支付，享受返券、红包等更多的营销优惠。

综合服务体向智能化升级

本次展会上，中国石化展出了自助购物柜。柜内每一件商品都贴上了特殊的条形码，消费者扫描二维码打开商品柜，可随意选择商品，拿出商品关上柜门，即可自动识别扣款。而这只是中国石化综合服务体智能化升级的一个侧面。在物博会前夕，中国石化无锡南泉加油站隆重开业，这座综合服务体配备了咖啡机器人、洗车机器人等智能设备，同样引发各界关注。

无锡南泉加油站的自助洗车机是会“洗剪吹”的“机器人”，在车子前后移动仅需7分钟即可完成从喷淋、清洗到烘干的操作。由于采用了循环节水技术洗一辆车仅需20升水即。这个洗车机器人还很聪明，具有车机互联、云端监控、远程运维等本领，而且可以借助大量车型的洗车数据，完善清洗模块，同一车型、同一辆车，洗的次数越多越干净。

南泉加油站便利店内咖啡机器人也是人机协作的一把好手，能根据顾客下单的二维码，制作咖啡并端到顾客面前。据研发人员介绍，咖啡机器人将向用大数据模拟人工手摇咖啡的方向迭代升级。

此外，南泉加油站还配备了能够根据车流量调节亮度的罩棚照明灯、一挥手便开门的垃圾桶等智能设备。

销售企业智能化蓝图

近年来，中国石化销售企业智能化建设成效显著。站级新管控系统已在重庆、贵州、陕西、内蒙古等省份开始实施。电子钱包在北京、广西、浙江等省份发展迅速。香港、北京、天津、广东、浙江等省市销售企业也在大力推进智慧加油站建设。

融合创新，万物智联。中国石化销售企业将在智慧服务、智慧营销、智慧管理、差异化设计和新业态等四个方面发力。

在智慧服务方面，将探索刷脸支付、音纹支付等生物识别等更多样的支付方式。

在智慧营销方面，将建立详细的客户管理体系，为客户建立档案和画像，提供更有针对的服务，开发加油机、站内广告屏、扫码自助机等电子屏广告业务。

在智慧管理方面，中国石化销售企业以油品和非油品销售、库存和配送的智能化，实现智慧物流;整合液位仪、加油机、自助终端设备、安防和消防等系统于一体的管理平台，实现智能管控;将设备节能和智慧用能相结合，打造低能耗的绿色油站，实现智慧节能。

在差异化设计和新业态方面，中国石化销售企业将结合智慧加油站需求，打造加油站和易捷便利店的个性化形象设计并且根据市场需求为各类汽车提供电动汽车充电、加氢等多元化车用能源加注。

为发展赋能，为生活添彩。中国石化销售企业智能化发展将以站级一体化系统、线上平台为基础，综合应用移动互联网、云计算、大数据、人工智能等先进技术，升级智慧加油站，实现设备自动化、业务智能化、服务自助化、经营多元化、营销精准化、运营安全化，以提高企业运营效率，提升客户消费体验为目标，构建一个多元化经营、多渠道并重的新零售生态圈。