爱回收已在3C回收赛道上突出重围，下一步该怎么走？

　　7月12日，爱回收宣布完成由老虎环球基金和京东集团共同投资的1.5亿美元的新一轮融资，这也是迄今全球3C产品回收领域数额最大的单笔融资，融资后爱回收的估值超过15亿美元。

　　从2011年成立至今，经过7年时间的运营，爱回收已经成为国内最大的垂直类3C回收服务平台。据速途研究院发布的《2018上半年国内3C回收平台研究报告》显示，爱回收官网日均访问量高达77250次，远超同类型的其他平台日均访问量。

　　从线上到线下，贯通全产业链

　　成立初期，爱回收仅提供线上服务，用户通过线上查询系统预估手机价格，价格满意后在线提交订单。虽然相较于门店式运营节省了不少的成本，但局限性也相当明显，如出现产品预估价与实际交易价严重不符的情况，经常会遭受到用户的投诉和退单，导致运营效率低下，这其中还有不少用户，并不接受手机等产品离身检测。

　　为了扩大市场份额，提高交易率，线下门店成为爱回收不得不考虑的一环。其选址集中在人流量较大的中高端型商场，以此辐射周边几公里范围内的用户。线下门店的增多，大幅度提升了交易转化率，截至2017年，爱回收已经拥有自营门店260家，合作门店近10万家，年交易规模达到40亿元。

　　当然，门店除了增加回收量外，另外一个重要的作用便是有效地进行了品牌宣传。从线上到线下，爱回收完成了对市场的充分渗透。

　　跑赢了垂直平台，却还有综合平台在分流

　　垂直类回收平台多为C2B模式，即专业的回收公司，交易方便快捷，有效降低了用户的交易风险率，并且回款速度很快，在上门回收或到店回收完成后用户即可拿到钱。不过对于C2B模式，低买高卖是平台唯一的利润来源，产品压价现象严重降低了用户的出售意愿，另外，还有部分平台采用虚高报价来吸引用户然后恶意压价的行为。

　　虽然爱回收在服务质量和效率上已经领先于垂直领域内的其他平台，不过身后还有闲鱼、转转等综合型二手交易平台等着瓜分这庞大的闲置物品市场。

　　闲鱼的C2C模式，去掉了中间环节，让有需求的双方直接交易，因此用户更加看重产品的使用功能，磨损等问题对价格影响不大。这样用户不仅可以自主掌握定价权，只要不遇上骗子，通常都能卖出好价钱，而在成功交易的物品中，不乏3C产品。

　　闲鱼、转转等平台对爱回收的3C回收业务起到了很大的分流作用，也成为影响爱回收扩大交易额的最大障碍。面对广阔的市场，和强敌的干扰，爱回收的下一步应该怎么走?

　　下一步，要何去何从

　　如今的爱回收想要坐稳3C回收行业独角兽的位置，除了继续扩张门店，抢占市场份额之外，加强技术创新，完善质检标准，争取成为行业定价参考的标杆，这或许能为其带来更大的影响力。

　　二手回收一向被冠以环保再利用、节约资金资源的形象，不过近期爱回收却被曝二手手机售价高出新机价格，这与爱回收扩张线下店数量和投放大量广告不无关系，想必是迫于盈利压力，才会高价出售二手手机。

　　纵使爱回收背靠京东，但是一旦信誉受损，想要甩开挡在面前的转转和闲鱼只怕不会太容易。此外，我国二手手机回收率低的主要原因之一就是用户的不信任感较强，无论是担心价格不透明还是顾虑信息会遭到泄露，可以明确的是，除了技术外，如何搭建用户的信任感，是基础也是核心所在。

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