智能制造个性化的发展，将是一个重要的方向

推动技术的经济性，必须理解两个要点：1、（产品或服务的）价值是用户和市场决定的；2、高技术要用在适合发挥特长的地方。大体上说，这两个要点分别针对企业的外部和内部。智能制造技术也不例外。笔者认为，智能制造的特长，在于解决快速复杂问题。

马云最近说，今后的制造一定要朝着个性化的方向发展，与工业4.0的描述的场景一致。我们知道，个性化定制给设计、生产和服务带来极大的复杂性；同时，个性化的市场未来的确会变得重要。

个性化是适合智能制造技术发挥作用的一个方向、甚至是重要的方向。但是，如果认为未来的制造一定要朝着个性化方向的发展，认识就片面了。正如我一直强调的：工业4.0并非每个企业的发展方向。因为用户并非对每类产品都有高度的个性化需求，而满足个性化需求是要付出成本和代价的。所以，有人很早之前就指出的：苹果手机和飞机发动机等产品的竞争力在产品质量，而不是个性化。一般来说，产品质量或成本上具有很强竞争力时，个性化并不是战略上的首选方向。

工业真正追求的是确定性：包括质量、（劳动）效率、成本、时间等多个维度的确定性。越是高端的工业、越是管得好的企业、越是高端的产品，对确定性的追求就越强烈。对确定性追求越是强烈，问题的复杂度就越高、以至于单凭人的脑子难以驾驭。所以，在追求极致的质量、效率、成本、时间时，智能化同样会发挥作用。在我看来，许多企业对智能化技术的需求不高，往往是因为对质量、效率、成本、时间的追求不强烈，进而导致问题显得“不那么复杂”。

我见到过一种现象：很多技术在国外或者现金企业用得好，在国内或者落后企业却用不好。导致这种现象的原因，往往是企业自身的管理问题。管理搞不好，再好的技术都没法做到高质量、低成本、高效地生产。正如再能干的人，都需要一个适合的环境才行。总之，管理上不去，对技术没有现实的需求。

所以，对国内多数企业来说，推进智能制造的着力点，应该是提高管理水平。用管理水平的提高，来促进质量、效率、成本等指标的提升。当提升到某一个阶段，发现单纯依靠管理解决不了问题了，技术往往就会发生作用了。

“空中楼阁”的寓言告诉人们：不能只看中人家的第三层楼，而不去打自己的地基。同样，不能只看到人家的技术用得好，而不去提升自己的管理能力。推动智能制造，可能要从技术角度着手，但却要从人的角度着眼。