B端一直是主力场 智能锁在C端市场的落地局面稍显冷清

作为智能家居的入口级产品，智能门锁一直凭借功能的实用性、开锁方式的便捷性在众多种类的智能单品中稳居C位，并在酒店、公寓、办公、民宿、楼盘等B端市场得到广泛应用，不断深化着消费者对智能时代和智慧生活的认知。

从出货量来看，B端也一直是主力场，对智能锁的需求不仅强烈，而且采购量庞大，不过，相比较而言，智能锁在C端市场的落地局面就稍显冷清了。

C端用户购买意向强烈，但是行动力较弱

智能锁强大的安防功能、以及便利的开锁体验，几乎没有用户能够抗拒，但是“买单”就是另外一回事了。近日，智能锁头部品牌商鹿客针对国内民众使用门锁的情况做了一次调研，报告数据显示，有超过70%的消费者有意向购买智能锁，从这个数据来看，智能门锁C端存量市场的落地前景还是非常值得期待的，不过，如果对比目前3%的市场渗透率，就是另外一番景象了，购买意向不能转化成行动力，成为了当下阻碍智能锁在C端市场普及的最大难题。这就跟只逛街不购物是一个道理，C端所谓的火爆只是虚火过旺而已，尚难以形成燎原之势。

如何化意向为行动力，加速提高市场渗透率？

想要把消费者对智能锁的购买意向转化为行动力，智家网认为可以从以下3个方面努力：1、提高产品质量、建立品牌口碑；2、强化头部智能锁品牌的带动作用。3、做好售前营销推广、售后服务。

智能锁为生活带来的便利是不言而喻的，那么C端市场的井喷式爆发为何仍旧迟迟未来呢？智家网认为“信任”问题是一大绊脚石，首先，不信任产品质量和稳定性，担心在使用过程中出现故障影响正常使用，其次，不信任技术实力，担心高价智能锁安全性能还不如普通机械锁。

由于智能锁行业目前仍然是一个新兴行业，而且C端市场普及度尚低，很多消费者对智能锁的认知还不深，平常也都是通过媒体、广告等渠道了解智能锁，很容易出现“听风就是雨”的现象，就像之前的“小黑盒”事件，一些消费者听闻此事之后，第一时间就表示最近购买智能锁的想法已经彻底打消了，而且当很多知名智能锁品牌厂商亲自做测试为自己正名时，消费者仍然充满疑虑，甚至怀疑测试过程造假。

一次负面事件就给整个智能锁行业造成如此大的打击，这背后折射出的是用户内心的巨大隐忧。为了避免类似事件再次发生，提高产品质量，建立品牌口碑已经刻不容缓，这也是增强用户信任感的最佳手段。其次，做强头部品牌、明星品牌，通过这些品牌强化消费者对整个智能锁行业的认知，增加好感，而且尽量减少消费者想要购买智能锁，却不知什么品牌好的现象。当然了，营销推广也是重中之重，好的营销能够起到市场教育的作用，拉高消费者对智能锁的接受程度，最后就是为消费者提供良好的售前和售后服务，让他们觉得售后有保障，即使出现故障也会有人及时解决，他们才能买的放心。