运营商该如何持续经营应用好VoLTE这张网络

（文章来源：百家号）
       虽然三大运营商都在全国范围内已商用VoLTE，但是由于各种原因，起点和现状各不相同。中国移动一马当先，截至目前，中国移动已经发展超过4.5亿VoLTE注册用户，4G用户数中VoLTE用户数占比超过60%。

中国电信于2018年11月29日，宣布全网VoLTE商用，截止2019年上半年，预计已发展超过500万VoLTE注册用户；中国联通今年2月份落地百亿订单大手笔扩容4G网络，为VoLTE全网商用铺平道路，并最终于6月1日进行全国VoLTE试商用。完成网络的部署建设和商用发布只是起点，如何持续经营应用好VoLTE这张网络？

应该从以下三个方面着手：1）加快用户向VoLTE转化，提升VoLTE用户占比是基础；2）随着VoLTE用户增长，VoLTE用户互通和漫游场景越来越多，通过实施VoLTE互通和漫游进一步提升用户体验；3）以IMS网络的多媒体通信能力为基础，发展基于IP的多样化VoLTE创新业务， VoLTE用户比例越高，用户基数越大，新业务的收益越高。

对于运营商而言，发展VoLTE主要驱动力是把2/3G话音业务和用户转移到VoLTE网络来，实现2/3G清频退网。VoLTE带给消费者呼叫接通快、音质好、支持视频通话等优点，需要通话双方都支持才能最大程度发挥作用。因此，加快用户 VoLTE迁移，是VoLTE商用后的首要任务。然而，发展VoLTE用户，和发展LTE用户相比，面临的挑战和发力点是不同的。重点从体验和终端两个维度展开。

体验。优质的体验是业务成功的根基。在2G/3G时代，网络的规划和覆盖都是以满足话音业务为标准实施；而在4G商用之时，话音通过CSFB回落到2G/3G来承载，站点规划和网络覆盖以满足LTE数据业务的应用标准来实施。由于话音业务是双向实时通信，对网络覆盖要求也更高。相对于LTE数据业务，VoLTE对网络时延、抖动等指标更为敏感，尤其是在LTE弱覆盖区域容易造成掉话，吞字等体验问题。因此，必须对LTE网络进行增强和优化以满足VoLTE体验标准。

基于上述原因，中国移动在2016年实施了旨在提升VoLTE服务质量的专项行动“百日会战”，扫清了VoLTE用户发展的障碍，值得借鉴。终端。丰富的终端是业务发展的助力器。仍然以中国移动为例，通过手机产品白皮书和入网终端规范的形式，早在2017年初中国移动就对入网手机支持VoLTE做了统一要求，目前早已实现VoLTE终端的全覆盖。

需要注意的是，由于普通用户对高清话音和快速接通的诉求，不如4G高速数据业务强烈，因此用户对VoLTE技术的认知度偏低。消费者愿意主动更换手机，更换SIM卡，到营业厅开通4G数据业务，以享受高速数据带来的畅快体验。但多数用户不愿意主动为VoLTE更换手机，或者不知道如何开通VoLTE业务。

因此，在终端上默认开启VoLTE功能（即‘默开’），成为解决上述问题的必然选择。配合以网络侧的自动业务开通，让用户在‘无感知’地情况下转换成VoLTE用户，享受更好的通话体验。VoLTE互通。当前VoLTE跨网互通通过CS关口局回落，用户体验受影响。在中国电信和中国联通商用VoLTE之前，中国移动VoLTE用户跨网呼叫中国电信、中国联通用户只能通过回落到CS关口局后出局。

因此，各网之间VoLTE互通势在必行。今年2月工信部印发《IMS网络互联互通试点实施方案》，确定湖南、四川为IMS网络互联互通试点省份，试点业务范围包括基本语音业务、补充业务、点对点视频通话、彩铃、电话会议。近日，已经传来在湖南、四川打通首个VoLTE跨网互通视频呼叫的消息，相信VoLTE互通整体进程会更加快速推进。

VoLTE漫游。根据GSMA的报告显示，截止目前为止，全球已经有来自90个国家的超过180家运营商实现了VoLTE商用，而且新增VoLTE商用网络的速度在不断加快，这为VoLTE用户享受国际漫游服务提供了前提条件。在消费者出国后，其传统的话音业务由国外运营商提供服务，消费者在国内开通的基于VoLTE增值服务（比如视频彩铃，多终端等）很难维持。但是，通过开展VoLTE漫游后，消费者开展的增值服务，将会更好地保留。

比如，2015年，韩国移动运营商LG U+就与KDDI在日本推出VoLTE漫游商用服务，使得LG U+用户在日本漫游到KDDI的网络上时，可进行高清语音和视频通话。一个好消息是，2018年中国移动携手韩国KT，完成了VoLTE国际漫游演示。这意味国内VoLTE国际漫游进程迈进了一步。