如何选择对的SaaS供应商?企业需关注自身发展多样性

SaaS模式已逐渐成为中小型企业的首选解决方案，用户企业希望利用基于年付费或订阅类付费的选项，根据业务需求的变化而增加新功能，同时，SaaS生态系统又显得更加“公平”，哪怕只是一个初创团队，也可用基于云的服务和企业级软件，并与规模更大的企业在工作流程上实现某种程度的公平竞争。

企业创业初期，可以选择标准版或者免费版，先利用技术红利完成产品的雏形和路演。公司成规模后，可以选择定制版或者二次开发，以业务规划驱动工具的升级和适配。公司发展为行业头部，则需挖掘第二增长曲线，那么数据的本地化或者私有云模式，又会成为企业对SaaS供应商的要求。

公开数据显示，预计2022年全球SaaS服务支出将达到1766亿美元。庞大市场潜力的背后，是众多企业所青睐的SaaS模式的可负担性和弹性定制。

但挑战亦随之而来，作为用户企业，如何保障数据安全，如何弄清许可条款和定价指标，是逐步浮出水面的问题。在激烈的行业竞争中，如何选择一家SaaS服务商，既能匹配企业的发展速度，又能助力企业在不同跑道间切换，决策者在选择SaaS供应商时，又多了些玄学色彩。

为了判断SaaS软件是否适合企业的业务，决策者需注意SaaS软件如何应对企业业务未来的变化：首先，以研发类项目管理为例，因为涉及软件开发、工业互联网、硬件产品、软硬件结合等不同领域，这些领域工作项之间的穿插和融合会愈来愈多。工具类SaaS软件，在面对用户企业的业务非线性变化时，往往需要经历一次“脱胎换骨”，倘若客户从标准版的千人一面到定制化的百花齐放，SaaS供应商的产品能力就会受到极大考验。其次，外界环境的变化也会导致客户使用工具的需求变化。行业领先的项目管理软件Jira曾多次表示将“全面上云”，一些对自身数据安全有更多考量的国内用户，就面临“去留两难”之尴尬。主打低代码平台技术的UniPro，由于轻盈的产品底层架构，可支持“无限”延展和用户自定义配置，对企业的未来不确定需求和潜在业务目标，都可做到及时响应和快速适配。

具体而言，不同企业和不同业务部门都有着符合自身业务发展和使用习惯的业务流程、表单流程，UniPro基于低代码技术，可以自定义模板，实现表单、流程的自定义。

其次，当一个工作流程由多个工作项构成，每个工作项中的字段、字段值也可通过自由配置、自由组合，实现企业和业务部门想要的工作流，甚至可以个性化定制工作项的优先级，例如通过配置名字、颜色、顺序、排序、默认值等，把预置的优先级更加细化和量化，还可添加新的优先级，将预置的优先级数量拓展为业务需要的数量，每个优先级都可根据客户的个人喜好和习惯，实现不同颜色的色谱，以此来丰富符合自身审美和使用习惯的视图，将自己的工作项自定义为个性化的可视化视图。

最后，管理员或者管理者通过权限自定义，为不同业务不同部门不同员工配置不同的项目操作权限、工作项权限、配置权限、细粒度权限等，使员工能够通过体系、制度实现“在其位谋其职负其责尽其事”，无需通过二次开发和采购定制化工具，便可将企业业务流程在线上进行构建扩容，企业员工可以根据具体工作场景的需求自定义开发应用，进而实现对扩展业务的支撑。

企业在选择SaaS供应商时，需充分考虑能否满足现有业务需求、是否具备可延展性，更紧迫的考虑是，当业务发展超出工具软件本身的适配能力，那数字化转型或企业上云，就会变成企业内部的数字化“孤岛”，企业原本的大数据能力和愿景随之成为空谈，如果为了突破工具的局限性而设置各种流程来匹配，则是本末倒置，希望企业用户在SaaS供应商选择上少走弯路。

审核编辑 黄昊宇