“美帝联心想”?联想官方微信发文正面驳斥“谣言”

5月6日早间消息，联想集团微信公众号上发布了一篇名为《保持思考，青年不老》的文章，联想在文章中指出，目前网络上有人以民族主义做借口黑联想。他们列举了最近三次全球同步召回的案例，并强调这就是厂商应尽的义务，扯不到民族大义。

以下为联想集团公众号原文：

这是关于联想负面信息流传最广的一张图，你在论坛、贴吧、知乎、新闻网站评论区等等很多地方都见过它。

在任何中国消费者看来，里面“联想说”的部分都会感到气愤。

世界上没有完美的企业，产品有质量问题不可怕，服务做得不到位也不可怕，各种各样不该犯的失误都不可怕，人非圣贤，孰能无过。

但对待问题的态度很重要，这段信息里联想的态度成了很多人对联想粉转路、路转黑的最大原因。

先问几个问题：

1、你认为世界上真的有公司会长达数年地发表这种言论惹怒消费者吗？

2、你认为世界上真的有任何公司可以通过惹怒消费者获利吗？

3、你认为世界上真的有任何公司成立的目的不是追求利润，而是追求给消费者添堵吗？

答案很清楚，不可能。

你在生活中找不到任何一个人或者组织专注于干这么愚蠢的事，说这么愚蠢的话，即便在最烂的电影里设置这么一家致力于惹怒消费者的无厘头反派公司，编剧都会被骂到退休。

联想当然也不会，所有“海外召回，中国不召回，还振振有词的拿民族主义做借口”的信息都是假的。幸亏互联网有记忆，你只要按照时间去搜索当时的新闻，无论是歧视中国消费者，还是充满无厘头风格的“联想说”都没有任何报道。

搜索“飞线门 召回”，你会发现，2018年的某一天，集中性地出现了“联想飞线门全球召回，中国区除外，联想宣称：中国人应该支持民族企业”。

图片来源：百度搜索“飞线门 召回”

而在2006年当年的新闻中，只能看到“联想称ThinkPad出现飞线属正常，将不会召回”。

整段信息，大同小异，真实历史上有争议的问题（飞线门压根没有质量问题，断轴门也找不到可靠信息），扭曲过的真实问题（中国***地区的武士宣传已处理相关人员，预装操作系统问题联想更是支持单独预装国产），配上编造的联想歧视中国消费者的言论或者强行捆绑民族主义的言论，全网饱和式发布，重复重复再重复，一段全新的历史替代了真实的历史。

下面三次是近期真实的联想召回，尽管从来没有媒体报道联想电池门、联想螺丝门，但发现隐患，我们就正常处理，全球同步召回。这就是厂商应尽的义务，扯不到民族大义。

2015年4月，联想在中国大陆地区召回了2010年10月至2012年6月期间生产的部分ThinkPad笔记本电脑的锂电子电池，涉及笔记本电脑数量高达89653台。

2018年2月，联想宣布从全球范围内召回 ThinkPad X1 Carbon 2017，本次召回涉及在2016年12月至2017年10月期间生产的 X1 Carbon 2017，在中国大陆市场共有68492台。

2018年7月，联想根据《缺陷消费品召回管理办法》的要求，已向国家市场监督管理总局备案了笔记本电脑电池的召回计划，中国大陆地区涉及153219台。

联想的负面形象成为真理，情绪战胜了思考，开始疑邻盗斧，所有问题都被放大化。中国的某款产品配置不同，就是歧视，海外市场亏损，都变成了联想主动拿中国利润去补贴海外，甚至连没有996压榨员工都成了错误……

而正面的信息，比如5-6K价位的IdeaPad/小新，全球性价比最高的是中国，海外连独显基本都没有；小新14中国以外全部是TN屏，只有中国是FHD IPS屏；欧洲7、8个国家最快的超级计算机是联想制造；联想用AR技术支持上海大飞机生产；联想上一财季是成立以来利润最高的一个季度；现在联想全球各区PC都在盈利，MOTO也已经不再亏损等等……则全部被忽略。

北京市政安装的联想全球总部路牌，拍摄于北京上地东路

信息太多，往往诱导人们放弃思考，有近百家电视台，阻止不了***同胞认为大陆吃不起茶鸡蛋；有市值最高的互联网公司，阻止不了美国人对中国的种种偏见。

在这个职业做号公司和水军公司不停制造碎片化信息的时代，思考是青年最宝贵的一项技能。

联想和世界上大部分公司一样，会有出质量问题的产品，也有性价比爆棚的口碑机型，进军新市场时会采取激进的市场策略，在一个市场获得极大优势时会提升利润，避重就轻有过，偷偷解决问题有过，认真负责有过，公开道歉有过。但歧视中国消费者，真没有过。

保持思考，青年不老。

最后，贴几张联想集团官方微信针对一些网友质疑的问题的回复：

怎么样，没想到联想集团官方微信的小编的回复这么“刚”吧！说实话，之前联想针对负面新闻或谣言的危机公关真的很差，不过近期联想官方微信小编的这波对于此前“谣言”的正面驳斥，确实给联想带来了不少加分。

另外值得一提的是，在此前的联想2019年誓师大会上，联想集团CMO乔健宣布了品牌建设的雄心——在未来三年内，将致力于让联想重新成为中国科技行业第一品牌。

为打造这一形象，联想启动了价值工程、对话工程、防御工程。以对话工程为例，联想要重构和外部的八大关系：政府关系、社区关系、用户关系、媒体关系、投资者关系、行业关系、学界关系和员工关系，让联想和这些人群建立起完善的对话机制，让外部能够更好地了解联想的智能化转型。同时，针对年轻用户群体，联想将以社交媒体为核心，构建对话平台。

显然，近期联想官方微信风格大变样，正是与此相关。