新一线城市购物中心发展趋势报告发布 购物中心都在变革什么

党的十九大报告指出，中国特色社会主义进入了新时代，不断满足人民日益增长的美好生活需要持续发酵，各行各业都开始寻求多种手段增加产品附加值，满足消费者和客户的美好需求。其中，新一线城市发力迅猛，用快速发展的新兴技术变革线上线下商业模块，同时不断涌入的人才和飞速成长的新一代消费者让市场变得更加多元。

针对新一线城市商业地产发声的变化，9月27日，在赢商网（专题阅读）举办的“新生活现场”2018年新兴一线城市商业地产发展高峰论坛上，赢商网独家发布了《新一线城市购物中心发展趋势之“人、货、场”的演变》，并对报告做了细致解读。

三大元素革新购物中心

目前来看，新一线城市的购物中心变革主要有三个方向：线上线下全渠道消费；业态创新加快；“体验式消费”场景效应凸显。

目前线上线下重要消费群体主要分为两类，一类是中产阶级，一类是新兴“鼠标一代”。根据社科院2017年的数据，中国的中产阶级人口规模正在以每年1%的速度递增，预计到2020年，中国中产阶级人口规模在全国人口占比将会突破30%，到时，中国社会人口结构将变为粗壮的洋葱型，庞大的中产阶级人口规模奠定了零售市场的消费潜力，而“鼠标一代”则是崛起的90后和00后。对此赢商网大数据中心高级数据分析师谢飞则表示，中产阶级和“鼠标一代”预示了不同的消费特性，中产更偏重品质，而后者则更偏向个性消费。

消费观的改变和科技的进步促使了购物中心内部消费业态的创新和体验式消费场景的崛起。目前来看，休闲娱乐是创新的主力军，一方面休闲娱乐业态普遍面积较大，另一方面，高科技的发展也助推休闲娱乐更迭加速。另外，购物中心目前有成为“城市服务”小单元的趋势，诊所、宠物店、医美机构等等综合孵化生活服务领域新物种，打造新的业态增长动能。而层出不穷的标准化购物中心逐渐消磨了消费者的兴趣，消费者更加倾向于尝试主题性、品牌性、营销性和体验性四位一体的体验式消费场景，用多样化场景留存消费者，提高转化。

变革之中如何提高洞察

过去，统一品牌、统一业态组合和统一设计的标准化复制模式在购物中心行业大行其道，在缺少足够洞察的情况下，统一和标准化就代表了错误率的减少，这种模式也支撑了批量复制时期的购物中心的野蛮生长。但是随着城市发展，核心商圈和区域商圈趋于饱和，消费者观念变化和电商的冲击也让购物中心的吸引力逐渐下降。洞察中心内消费者，并相对应地安排运营策略就成了购物中心脱颖而出的制胜法宝。

一些体量很大的购物中心会选择将所有活动运营、场景布置的工作外包给活动策划公司或商业地产策划公司，而中小体量的购物中心则会选择自己的活动策划部门来运营整个购物中心的活动。现在，伴随着人工智能技术的发展，一些头部的购物中心，像龙湖地产、华润置地等等商业地产也开始尝试使用人工智能的解决方案搜集消费者数据，从而为活动运营提供指导。

以广东房企佛奥集团下属的商业地产项目天佑城为例。与其他商业地产不同，天佑城主要服务于次一线城市，或者一线城市旁的卫星城市，体量相对较小。今年引入了国内专研图像识别技术的图普科技，用人脸识别技术来分析购物中心内的消费者群体。

据了解，图普科技提供的这一套方案主要可以为天佑城内业态创新和活动策划提供基础数据。通过对中心内消费者年龄、性别、着装风格等特征的洞察，加上在商城内部聚集热区的分析，为购物中心的策划和招商部门提供客观数据佐证。相较于前期的客流统计方式，如初期的三辊闸方式，中期的红外线感应方式 、 重力感应方式等，如今基于人脸识别的摄像头识别方式更加简便，分析层面更加多维度，除了对来往的客流有所洞察，对于类型和效果也有了更好的评估。

当前，科技在商业中的应用越来越广泛，“科技+商业”已然成为购物中心最核心的竞争力来源。国际标杆购物中心一直在科技应用上不断投入，以满足消费者个性、便捷、独特体验需求。除了应用科技手段改造购物中心的场景特性，增加硬实力之外，应用科技手段分析消费者，关注消费者类型则是软实力的提高。双管齐下，才能成为吸引消费者不断重游和探索的理想购物胜地。