AI技术时代三种全新工作模式如何实现

作者：Jared Spataro，微软公司首席营销官，AI at Work

AI技术正在重塑我们的工作。前沿企业以“人类主导、智能体运营”为核心，形成三种AI技术的融合模式：人类+AI技术助手、人机混合、人类主导智能体运营，这些模式不仅提升效率，更在重构协作方式，帮助组织以更低的阻力迈向成功。

前沿企业正在为 AI 技术时代设定节奏与规则，对商业乃至更广领域产生影响。

如今，几乎没人会怀疑，AI 技术正在改变商业和社会的未来。对于企业领导者而言，问题已经变成：你能多快地把 AI 技术融入组织核心？不论你推进得有多快，你的竞争对手都在努力更快。

在美国，使用 AI 工具开展工作的员工比例在两年间已经翻了一倍，无论是偶尔、频繁还是每天使用。这股应用浪潮来得相当迅猛，而最具前瞻性的组织——前沿企业（Frontier Firms），正超越试验阶段，开始为 AI 技术时代设定节奏与游戏规则。

01AI 技术时代

三种全新工作模式

前沿企业是“人类主导、智能体运营”的——他们像购买电力一样获取智能，然后让智能体像员工一样运作，并让价值形成复利式的增长。这些组织正在颠覆一切假设，从零构建工作体系，让人类与 AI 应用真正协同工作。而我们已经看到，这种协作正在孕育新的工作模式，最大化人机共创的价值。

如今，这些模式在软件开发领域最为明显，而它们也将迅速扩展到各行各业、不同职能与各种规模的企业中。成熟企业已经将其应用于那些流程定义清晰、可度量性高的职能领域，如销售、服务和财务。同时，它们也正在渗透到 AI 技术具有独特优势的领域，如市场营销与内容创作。

02这些模式如何具体实现？

01| 人类 + AI 技术助手

◉模式说明：个体与 AI 技术助手配对，以消除繁琐事务并加速生产力。

◉在软件开发中：工作将从 AI 技术开始，AI 技术助手会提出代码与测试建议，让开发者减少重复性劳动，从而专注于设计、客户价值与质量——也就是那些真正推动产品前进的工作。

02| 人机混合团队

◉模式说明：智能体作为数字化员工加入团队，在特定步骤或工作流中与人协作，从而扩大影响力。

◉在软件开发中：AI 技术被嵌入到现有工作流中。诸如测试新代码、审查每次更新、检查合规性等繁琐任务，不再占据整个冲刺周期的数天时间。智能体会进行初步处理，起草总结、标记问题并提出修复建议。开发者做出最终决定，但整个团队因此运转得更快，摩擦更少。

03| 人类主导、智能体运营

◉模式说明：这是更优的前沿企业模板——重新设计工作流，让智能体从头到尾运行它们。人类负责设定目标、规则，并仅在必要时介入。

◉在软件开发中：想象一个几乎自动运作的发布流程。开发从以自然语言表达的目标开始，智能体将其转化为草稿和原型。这让小型团队能够在几天内从想法走到演示，加速反馈循环。智能体在由人类设定的边界内完成构建、测试、部署和监控。开发者便可以更注于下一步要构建的内容，只需在遇到极端情况时介入。

这不是线性演进，而是一片变化多端的前沿地带。

这些模式不会以线性或统一的方式出现在组织各处。许多企业会同时在不同业务单元中看到三种模式并行。例如，市场团队可能依赖 AI 助手起草营销活动，工程部门进行由智能体驱动的测试，财务部门则尝试完全自动化的报告。

但并非每种模式都适用于每个工作流，而各职能推进的速度也取决于时间、预算与能力。

真正的启示在于：未来的软件开发并非只是把 AI 技术附加在旧流程之上，而是围绕 AI 重构整个工作方式。在个人生产力层面，这意味着每项任务都从 AI 技术开始。在流程层面，这意味着绘制工作流、决定 AI 技术能介入的环节，然后对这些流程进行精炼甚至彻底重建。一个产品团队可能在早上使用 AI 技术起草代码，下午与智能体协作测试，晚上则借助智能体自动化流程完成内容发布。

它们不仅实现了共存，而且还在相互促进，每一种模式都强化其他模式，以加速规模化发展与整体影响力的提升。

我们在前沿企业以及更广泛的软件开发领域所看到的新模式，很快将扩散到所有工作之中。此刻，领导者们必须做出抉择：要么乘势而上，要么被浪潮吞没。