科沃斯SFAIO解决方案首次公开亮相

8月23日-26日，第二十六届中国国际金融展在北京展览馆拉开帷幕。科沃斯商用机器人聚焦客户价值，致力提升银行服务体验，首次推出智慧金融一体化（SFAIO）银行服务机器人解决方案，全面阐释人工智能技术在智慧银行建设中的深度应用。

科沃斯SFAIO解决方案首次公开亮相

本次科沃斯在金融展公开亮相的智慧金融一体化（SFAIO）解决方案，针对银行营业网点排队时间长、服务效率与质量低下、运营成本居高不下等问题，将理念和策略落地于应用，在一台机器人中集成90%以上的银行核心业务功能，实现银行业务在机器人本体上的一站式办理，从而为银行顾客打造更加智能、高效的银行服务体验。

开展首日，在展会同期举办的中国金融发展论坛上，科沃斯商用机器人总经理高倩与在座嘉宾分享了科沃斯智慧金融一体化（SFAIO）解决方案，以及科沃斯银行服务机器人在银行业的落地应用实例。高总在演讲中提到：“随着机器人业务的不断拓展，目前机器人已成为智慧金融体系中的一环，并且在银行服务中发挥着举足轻重的作用。科沃斯银行服务机器人历经3轮迭代，每一次产品迭代的重心都放在了银行业务系统以及核心业务需求上。”

科沃斯商用认为，机器人深耕场景是手段，围绕场景应用不断产生有效的、精准的业务价值才是最终目的。这一观点引发在场嘉宾的共鸣。

▲科沃斯商用机器人总经理高倩发表演讲

全新专业解决方案，聚焦银行业务痛点

根据银行多样化的业务需求，科沃斯SFAIO解决方案可分为大堂助理机器人解决方案和业务助理机器人解决方案，以充分满足银行业务的不同工作场景。

▲浦发银行行长刘信义

与科沃斯银行服务机器人互动

科沃斯大堂助理机器人主要用于满足银行的基础服务，意在深化机器人与银行用户核心业务的紧密合作，可以承担银行业务咨询、金融商品营销推广、顾客引导分流、数据信息处理等四大基础服务功能。截至目前，科沃斯大堂助理机器人已经在全国约千家营业网点“上岗”，覆盖中国建设银行、中国农业银行、中国银行等20多家银行系统。

▲中国金融电子化公司董事长陈波

观看银行机器人场景演示

科沃斯业务助理机器人不仅拥有大堂助理机器人的四大基础服务功能，还增设了包含修改/重置密码、银行卡挂失、账户余额查询、其他非授权及非现金业务等在内的一站式业务办理功能。此外，业务助理机器人在外形上也有所升级。机器人胸前新增了独立屏幕，机器人表情与业务办理分屏显示，业务信息一目了然；机器人身高增至143cm，更加匹配成年人的站立高度，带给顾客良好的业务办理体验。

▲科沃斯商用机器人展位现场

行业权威媒体引发高度关注

此次，科沃斯商用机器人展示的智慧金融一体化（SFAIO）解决方案，不仅吸引了众多参展嘉宾与银行服务机器人交流互动，还引发央广网、新华网、中华工商时报、消费日报、优酷网等行业权威媒体的采访报道。

▲高总向央广网记者

介绍科沃斯银行服务机器人

▲高总接受优酷网的现场采访

央广网：

“随着机器人业务能力的不断拓展和产品迭代，机器人在银行服务中发挥着越来越重要的作用。每一代产品升级迭代的核心，是对银行场景的理解和认知。”

中国经济网：

“科沃斯智慧金融一体化（SFAIO）银行服务机器人解决方案，实现银行业务在机器人本体上的一站式办理，从而显著提升客户体验和银行运营效率。”

新华网：

“科沃斯大堂助理机器人能够承担银行业务咨询、金融商品营销推广、顾客引导分流、数据信息处理等四大基础服务功能。”

除此之外，中国财经网、金融时报、经济日报、中国金融网等媒体也纷纷报道。

▲众多权威媒体争相报道

随着互联网时代的到来，传统银行向“智慧化”转型成为大势所趋，加强科技引领下的智慧金融服务的落地应用，建立智能惠民的智慧化应用体系，已成为城市发展的重要战略举措。

当前，科沃斯银行服务机器人已经凭借人工智能技术和良好的交互功能占据银行市场的大半份额。可以预见，科沃斯智慧金融一体化（SFAIO）银行服务机器人解决方案的推出，将成为助推银行网点向“智慧化”转型的正向驱动力，同时也为智慧城市的建设向更高层次、更高水平发展奠定了坚实基础。