中软国际携手华为，重塑智能体驱动的价值链

华为开发者大会2025期间，中软国际AIGC研究院执行院长、解放号副总裁韩鹏发表了题为《AI+行业：携手华为，重塑智能体驱动的价值链》的主题演讲，深度剖析了当前AI Agent在企业垂直场景落地的核心挑战并分享了中软国际相关实践。

中软国际AIGC研究院执行院长、解放号副总裁韩鹏

通用Agent涌现

但行业垂类场景对Agent有着更高要求

韩鹏指出，在行业垂类场景中，客户普遍面临“复杂数据环境”——尤其企业数十年积累的结构化数据中，大量数据库表、字段含义及关联逻辑仅有原开发人员知晓；“隐形知识挖掘难”如医疗基因变体规则、工业设备故障树等经验等还未有效提取挖掘；以及“业务闭环能力弱”，早期智能体多停留在简单问答层面，无法深度嵌入业务流程实现端到端提效。实践证明当前的通用智能体虽能通过任务规划和工具调用完成一定程度的多步任务，但在解决企业垂类复杂问题和高准确率高质量要求时仍存在较大差距。

与华为携手深化合作

共破大模型落地应用挑战

为应对大模型在企业垂直领域落地的挑战，中软国际与华为持续深化合作。2024年，中软国际已成为华为云aPaaS AI原生应用引擎唯一产品级战略合作伙伴，围绕企业复杂场景和客户痛点需求，不断强化“智能问数”和“智能问知”的基座产品能力。

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帮助客户高效准确接入结构化数据、非结构化数据，提供丰富的数据接入支持。

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建立垂域数据与知识的编织融合服务层，包括语义层构建、外部知识补充、要素提取、领域知识图谱建立、多模态能力集成等。

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持续优化和提升灵析问数NL2SQL大模型准确率和性能到业界SOTA水平

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结合垂域场景的任务特征，强化、丰富和扩展灵析智能体的任务覆盖和闭环能力

同时依托华为强大的平台能力，实现“问”系列智能体及解决方案能力的大幅提升和突破。“灵析智能体”产品也成功上架华为云商店，行业智能体解决方案也进入华为军团解决方案基线。

行业与 Agent 同生共长，持续升级

中软国际携手华为，双方已经在政务、企业、医疗三个重点方向形成智能体解决方案群集和典型标杆：

政务

覆盖民意民情、安全督导、内控合规、智能办公、基层服务等主要场景。例如：在深圳某数据局，通过智能体实现跨部门数据服务范式革新，将传统人工审批流程升级为实时用数模式，支撑各委办局快速、灵活、高频的用数需求。同时，政务工单处理能力显著跃升，报告生成实现分钟级响应。

泛企业

主要面向制造业企业，包括研、产、供、销、服等主要环节。例如：帮助头部机器人企业构建售后运维和服务助手，提供售后知识问答、工单智能流转、实施故障诊断和售后智能问数，实现线上故障诊断自主闭环，工单处理效率倍增，有效解决响应速度、服务质量和成本控制等多方面挑战。

医疗

经覆盖医疗风控、医疗培训、院务管理、科研等场景。例如：罕见病基因库科研助手帮助西南某医院一站式高效获取信息，降低技术门槛，总体成本下降（培训学习时间节省 >100小时），数据充分利用和价值激活（基因库查询次数 >5x），大幅度提升基因分析和研究效率。

随着越来越多大型客户将AI战略置于其数字化战略规划的核心，需要提供智能化从规划到集成应用的一站式服务（甲方身边的贴身AI管家）。为此，中软国际也基于自身的优势，构建了AI应用新集成的方法论、平台能力和服务体系，通过AI新集成的平台和服务，帮助客户可以按照合理的AI建设成熟度路线图进行渐进式升级。

“智能体不再是软件功能列表的堆砌，而是以场景task为最小价值单元拼成一个个智能化场景业务能力。”韩鹏强调，中软国际已形成覆盖制造、政务、医疗的智能体解决方案群集，每个场景均通过可量化的提效指标来促进客户ROI的提升。中软国际将以产品级战略伙伴定位，持续与华为一起联合创新，打造更多更专业的垂直领域智能体，帮助千行百业客户提升运营效率与业务质量，共同构筑高效有价值、可持续的智能体应用生态。