华为携手中国移动荣获自智网络卓越奖

近日，在丹麦哥本哈根召开的TM Forum DTW数字化转型世界系列峰会期间，华为携手中国移动凭借“端到端自智网络运维中心（Dark NOC）”方案荣获“自智网络”卓越大奖。该项目聚焦自智网络高价值场景，依托通信大模型及智能体，在端到端自动化、提质增收和高效运维等方面取得了显著成果，有力推动了通信产业向L4高阶自智加速迈进。

为实现“高价值场景NOC作业端到端自动化，站点作业一次上站自助化”这一自智网络L4产业目标，华为联合中国移动打造“端到端自智网络运维中心（Dark NOC）”方案，聚焦故障处理、客户投诉等高价值场景，依托通信大模型构建基于角色的Copilot和基于场景的Agent两大类智能体，率先在广东省和浙江省投入部署，并取得维护效率提升30%、平均故障MTTR降低30%等显著成效。目前，该方案已在中国移动广东、浙江公司的移动承载网、无线网、核心网及家庭宽带网的故障管理和投诉处理场景实现商用，并推广至其他省级子公司，助力运营商为数千万用户提供服务。

端到端自智网络运维中心（Dark NOC）方案的成功实践，对于全球运营商加速迈向L4高阶自智提供了重要实践参考。展望未来，华为与中国移动将持续深化在高价值场景的创新探索与实践，为通信产业的自动化、智能化转型升级注入新的活力与动力 。