AI技术重塑零售行业新格局

“企业的唯一目的就是创造顾客。”

——彼得·德鲁克。 零售业作为全球最大的消费行业之一，正步入新发展周期，精细化运营诉求强烈，基础设施的弹性、平台的大数据和智能化能力，将直接决定零售企业在未来行业市场的核心竞争力。

在数字化浪潮中，AI以其强大的数据处理、分析和预测能力，正逐渐成为推动各行业转型升级的关键力量。AI赋能零售领域，重新打通“人货场”的任督二脉，智慧门店、无人便利店、 AI 购物体验等新物种层出不穷，不仅提升了消费者的购物体验，也大幅优化了商家的运营模式。

“AI+零售”

重塑零售行业新格局

从机器学习到自然语言处理，再到计算机视觉，AI在零售研、产、供、销、服、管等环节，发挥多种作用，全流程增强零售业务的智能化水平，以下是“AI+零售”几大核心应用场景：

1个性化推荐与精准营销

AI的应用使得零售商能够通过数据分析，分析消费者的购买行为、浏览记录和偏好，为商家提供更精准的营销策略，并在个性化推荐、定制化服务等方面实现突破，还能帮助商家挖掘出潜在消费者，推出个性化广告和促销活动，有效地吸引和留存用户。

2智能客服与语音助手

通过自然语言处理（NLP）技术，AI语音助手、聊天机器人等能处理大量的消费者咨询和售后服务工作，其7x24小时全天候运作，且响应速度更快、准确率更高、互动更加高效，正在改变零售企业与客户互动的方式。

3智能仓储与供应链管理

AI技术通过深度学习和大数据分析，进行需求预测和供应链优化，能够实时监控商品库存、销售趋势和消费者需求，帮助零售商提前规划库存、优化采购、调度物流，避免不必要的资源浪费。利用机器人和智能算法对商品进行存储、拣选和配送，大大提高仓储效率和准确性。

4智能支付与无人零售

通过自然语言处理（NLP）技术，AI语音助手、聊天机器人等能处理大量的消费者咨询和售后服务工作，其7x24小时全天候运作，且响应速度更快、准确率更高、互动更加高效，正在改变零售企业与客户互动的方式。

AI技术还推动了无人零售的发展，尤其是在支付和结算环节。商家通过部署AI智能监控设备、商品识别系统等技术，让消费者可以自助购物，无需人工收银员。基于AI技术的无人零售店，通过AI识别消费者选购的商品，在消费者离店时自动结算，实现了“拿了就走”的购物体验，极大地提高购物效率。

除了提升运营效率和优化消费者体验，AI技术还在零售行业中发挥着保障安全的作用。例如，基于视频监控的AI人脸识别，识别可疑人员，防止盗窃；实时分析消费者的购物行为，防止欺诈，保障消费者和商家的利益。

由此可见，人工智能正深刻影响着零售行业的各个层面，AI技术无疑是新零售生态系统的核心驱动力，推动整个零售行业的智能化发展。

“AI+零售”

凝聚更大势能

随着技术的不断发展，AI将进一步推动零售行业的数字化转型，并带来更加智能、便捷和个性化的购物体验。未来的零售生态将不再是单一的线上或线下，而是更加融合、多元化的全渠道模式，零售企业将在这一新生态中获得更多的商业机会和竞争优势。

人工智能对零售行业的意义，不仅体现在市场关注度高的创新零售业态，更是通过数字化与智能化实现零售行业的降本提效。如今，一些头部零售企业已经率先加码 AI ，在智慧零售新时代构建起领先优势。例如，7-Eleven 便利店的AI客服机器人，能够回答常见问题并追踪客户订单，帮助人工客服减少了60%的来电处理工作。

AI的应用带来了数据爆炸性增长，对存储容量、存储性能都提出了更高的要求，尤其在AI相关的数据中心，不仅仅需要存储现有数据，还需要保证数据的可持续性应用。东芝机械硬盘以大容量、高可靠性等优势，成为赋能众多企业数据存储新革命的优选。

如近新推出的企业级MG10-D系列硬盘，通过全新尖端设计，更卓越的性能和能效，致力于满足企业级服务器和存储解决方案日益增长的应用需求。

SAS和SATA接口均提供2TB、4TB、6TB、8TB、10TB等容量选项；SATA接口还提供1TB容量选择。

用于7*24小时全天候企业级应用，能够无缝融入到现有基础设施中，降低总体拥有成本；

可靠性高，额定工作负载为550TB，AFR（年化故障率）为0.44%，平均无故障时间(MTTF)达200万小时；

同时提供即时清理擦除（SIE）和自加密驱动器（SED）选项，确保数据安全无忧。

对于零售商而言，积极拥抱AI技术、进行创新应用，将是未来保持竞争力的关键。2025年，东芝硬盘也将全面发力，凝聚新势能，推动“AI+零售”的演进，带来更专业、更符合时代需求的数据存储方案，助跑智能赛道！