滴滴CEO程维：成立战略事业部和智慧交通事业部

据媒体报道，滴滴出行CEO程维近日在滴滴2018年年会上宣布架构调整，将战略部、国际业务事业部和金融业务事业部合并为战略事业群，智慧交通团队将从智慧交通FT升级为智慧交通事业部。这一调整是为了支持公司的新战略。程维称滴滴2018年的三个关键词是内外兼修、多线布局、稳中求进。关键在内外兼修：从为用户创造价值，到商业成功，从组织进化到更好和主管部门及公众沟通。

2017年的滴滴主要聚焦在修炼内功，即提升出行服务品质、效率和降低成本上，程维称不关心竞争对手和不在大规模的烧钱补贴。

2017年是滴滴‘蹲下来’蓄力的一年，2018年将会是滴滴突破的一年，是‘蹲下’后‘跳起来’的一年。对于被程维称为一直超速发展滴滴，在2017年取得的另其满意的成绩，超速发展的公司会存在很多问题，但滴滴把握住了节奏，实现了良性增长。

此外，程维认为整个交通创新的变革才刚刚开始，因此，滴滴还在准备很多新的创新，如在自动驾驶与新能源领域的探索。程维在演讲中总结说，2017年是滴滴沉淀下来的一年，这一年“蹲下来”是为了接下来能够更好地“跳起来”。接下来五年的时间里，更多是凝聚力量，使命驱动，快速进化。

虽然出行领域竞争激烈，但程维表示，滴滴不再是一味追求市场份额和规模，主要有的精力都花在用户身上，关注怎么提高服务、效率，降低成本。“专车市场都在搞充100送100的活动，但是滴滴却没有做过这种的价格战。”程维为2017年定了5个关键词，第一个就是修炼内功。程维表示，其实内功就是关注用户体验，关注效率，关注安全。在用户体验方面，滴滴除了提升专车、快车、豪华车的多元化服务外，还大力投入智能客服，提升客服体验。