飒特红外2023年售后服务工作报告

这是飒特红外投身红外热像仪研制生产的第33个年头，这是飒特红外售后服务工作与合作伙伴共庆的第33个315。

是伙伴，不是一锤子买卖。

这句话来源于合作共赢的朴素愿望，无论处在产业链哪一环，不管是代理商或者企业客户，我们都是伙伴。

这句话来源于飒特红外企业使命：协助推动构建人类命运共同体，为共同繁荣作出更大贡献。

自1991年创立以来，生产研发不断创新是飒特红外的主要工作，售后服务持续升级也是飒特红外的一贯坚持。 33年风雨兼程，飒特红外清晰的认识到，只有和更广泛的伙伴合作共赢，才能真正地，持续地为产业、为社会、为人类做贡献。 截至今日，飒特红外累计售出20万套红外热像仪设备，累计和上千家企事业单位结成合作伙伴，朋友圈遍布全国，通联世界。

刚过去的2023年，飒特红外售后服务再次达成100%满意度：

24小时响应率100%，客户疑难解决率100%。

2024年，飒特红外售后服务持续升级：

非人为因素情况下，质保期内维修费全免；

质保期外终身保修，维修只收配件成本费；

终身免费技术支持，主动维护和保养设备；

终身提供升级方案，全生命周期一站维护。

飒特红外

33年专注红外测温

飒特红外是中国首家工业红外热像仪研制生产企业，先后创下中国第一台民用工业检测型红外热像仪、第一座现代化红外热像仪研发生产基地等八项行业第一，以“飒特红外”企业标准为蓝本起草的《工业检测型红外热像仪》国家标准自2006年起实施。作为国内最早“走出去”的红外检测厂商之一，2008年飒特红外就已登陆欧洲，目前实现欧盟本地化生产，向全球60多个国家和地区输出，位居欧洲市场前三强。



飒特红外被评为中国专精特新“小巨人” 目前，飒特红外旗下应用于工业测温、电力系统、安防监控、消防救援、科学研究等全行业产品矩阵，经过33年发展，旗下产品畅销海内外，覆盖日本、美国、法国等全球100多个国家与地区，客户包含中国电网、华为等很多世界500强公司，用户口碑及市场反馈良好。

审核编辑：刘清